寵物用品跨境電商英文客服方案
2組白晚班客服倒班。客服上線后當班組長每天抽查客服聊天記錄,及時發(fā)現(xiàn)客服個性問題和共性問題,持續(xù)優(yōu)化客服服務;項目組以周為周期總結(jié)客服問題和服務相關問題,并會議培訓相關解決方案,復盤相應問題。
寵物用品跨境電商英文客服案例
1、合作公司:旺旺行宮寵物服務(北京)有限公司
2、合作平臺:eBay
3、客服種類:英文郵件客服
4、產(chǎn)品類目:寵物用品
5、客服主要工作內(nèi)容:英文郵件回復國外客戶咨詢產(chǎn)品問題,物流問題,售后問題等。
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