“石榴集”女裝電商客服外包合作案例

合作品牌：石榴集PomCo

品牌類目：女裝

合作平臺：天貓旗艦店、微店、自有平臺

合作方案及合作歷程故事

隨著電商行業的快速發展，對網店客服的需求越來越多了，很多不太了解或者沒有外包客服經驗的掌柜對網店客服外包太不放心了，或者被客服外包服務商傷害過后，更不相信外包了，一棒子不要打死一群人，轉角也許遇到的是真愛。下面來看看北京萌萌客網店客服外包服務商與“石榴集”的合作情緣。

走進“石榴集”，感受“花裙子”的生活

“石榴集”是一個專注于唯美印花的高端女裝品牌，簽約來自巴黎、倫敦，紐約等世界各地的印花設計師(包括LV,Celine等一線大牌提供印花的藝術家)，把他們的印花制作成花裙子，還有后續的家居產品。

“沒有花裙子的生活，不叫生活”，我們愛印花，因為印花有性格，我們相信每一條美麗的花裙子，每一個舒適的花靠墊帶來的幸福感，我們是石榴集PomCo,專注于印花設計。這個就是石榴集的品牌，一款特別有情懷和藝術感的產品。想要了解更多，可以關注他們的微信公眾號：石榴集PomCo(ID：shiliujipomco)。

七夕過后，初識孵化中的“石榴集”

“石榴集”是2016年初創的品牌，95后的美女CEO石榴，在常青藤輟學回國創業服裝品牌，簽約世界著名的印花設計師，把最優質的印花裙子帶到國內。據石榴集的運營總監透露，七夕節，店鋪剛上線就售出了10w，第一炮打響了，由于只是抱著試試的態度，沒想到剛一上線銷售這么好，因準備工作沒有做好，客服人員沒有配置齊全，銷售服務、售后以及倉庫都亂成一糟，吸引第一次活動的教訓，考慮到迫切需要解決的是客服人員，就近找到了北京萌萌客網店客服外包團隊，實地考察一番之后，快速簽約了一組客服人員。萌萌客的團隊也用他們的專業證實了實力，建立了初次信任。

雙十一，通宵達旦力挺“石榴集”

2016年，雙十一，提前一月與萌萌客溝通增員問題，終于在活動來臨之際，4組客服人員全部培訓上崗，連續通宵達旦幾日，最后超額完成了目標銷售量。2017年，雙十一，同樣臨時增員，全部安排到位。包括平時的節日活動，都是超標完成，2017.8.8石榴生日，趕上店鋪周年慶，4折起售，前10分鐘銷售額22萬，這一天銷售額達200w，倉庫全部售空，供不應求。在活動大促的時候，力挺“石榴集”，也是對萌萌客的最大考驗，更是一次難得成長的機會。

萌萌客伴隨“石榴集”成長，已彼此信賴

說是萌萌客伴隨“石榴集”成長，其實是互相陪伴成長，合作至今，石榴集在線上已經發展多個平臺了，從一開始主靠微信公眾號營銷到現在的淘寶、天貓、小紅書等等，還有線下多個實體店合作，已經是很成熟了，然而萌萌客與“石榴集”早已經是彼此信賴了，合作越來越有默契，也都成長在彼此的生命里。

網店客服外包的合作就是這樣，彼此成就。萌萌客與石榴集合作至今，其中有太多的感動，從一開始的磨合，到現在的彼此信賴，不僅僅是實戰中的成績，銷售數據的飆升，更是一種情誼，一種信任。感恩多年來的陪伴和支持，也希望彼此都是最好的相伴，互助共贏!