“AIRINUM口罩”電商客服外包服務案例

合作品牌：AIRINUM

品牌類目：口罩

合作平臺：天貓旗艦店

“AIRINUM口罩”客服外包方案故事

小編今天帶著大家去了解一個時尚高端防霧霾口罩品牌“AIRINUM空鉑”。然后小萌再給大家分享一下AIRINUM中國區總代理將網店客服托管給萌萌客的故事。那么先帶領大家了解一下這個時尚的高端品牌吧：

AIRINUM口罩全部設計于瑞典——一個全球公認的以自然風光、創新精神和健康意識而聞名的美麗國家。AIRINUM的核心設計團隊由著名設計師Mattias Wiklund和Kemal Alidzikovic組成，他們傳承北歐設計風格，使AIRINUM口罩不僅享有高效過濾性，更是一款都市精英表達個性的飾品。他們認為:“設計不應該讓步于性能!”

AIRINUM背后還有一個品牌故事。AIRINUM的創始人Alexander在從瑞典到印度的旅行中遭遇印度的重度霧霾導致了童年的哮喘疾病復發，當時哮喘復發的非常嚴重，病情好轉后，Alexander在市面上購買防霧霾口罩，這時Alexander發現市面上沒有一個特別實用，過濾效果好，同時又兼具美學的口罩產品。回國后Alexander就開始組建專家及設計團隊從事AIRINUM口罩的設計，就這樣一個高端，兼具美學設計且實用的口罩品牌誕生了。AIRINUM上市后被譽為口罩中的愛馬仕。

客戶對萌萌客團隊關照有加

AIRINUM中國區總代理相關負責人鄭女士和萌萌客團隊取得聯系后很快地和萌萌客確定了正式的合作。客戶將天貓店和京東店鋪的客服托管給了萌萌客團隊。在今年的雙十一期間客戶做了充分的準備，在萌萌客團隊里臨時增加的雙十一客服很快速地熟悉了產品知識，并取得了良好的上崗服務效果。在萌萌客網店客服外包服務的助力下，AIRINUM口罩雙十一期間取得了不錯的銷售業績。

AIRINUM中國區的負責人鄭女士對萌萌客項目組的成員關愛有加，雙十一期間給客服伙伴們送來了幾大箱各種提神飲料。在這里要再次感謝鄭總對我們客服團隊的關懷。

客服外包服務再次獲得客戶的肯定

今年雙十一結束后鄭總的運營團隊分析雙十一的客服數據，發現萌萌客項目組的客服在催付款，主動引導訂單方面的表現出眾，鄭總對萌萌客的服務再次提出了表揚，鄭總表示他們終于找到了一個靠譜的客服外包合作伙伴。

AIRINUM中國區的負責人提到，他們將來會將北歐更多的好產品引入到國內進行銷售，屆時和萌萌客還會有更加深入的合作。萌萌客也祝愿AIRINUM這個明星級品牌能夠越做越好，可以快速占領國內高端口罩的空白市場。更多的電商客服外包案例，小萌下次接著分享，敬請您的期待!