蝦皮平臺客服話術
1、商品是否有貨
（1）親，這件商品是有貨的，您可以放心下單!但是運輸的時間會相對比較久，具體時間需要和倉庫那邊確認以后才能告知您!
（2）親，這件商品目前在中國臺灣的倉庫已經沒貨了，需要從XX倉調貨回來，大概X天左右送達。
2、下單什么時候可以到貨?
（1）親，超商件一般是7天左右可以到貨，倉庫那邊有單號后這邊可以給您發出，您可以自行查詢。
（2）親，宅配一般是10-15天左右，具體時間受您當地物流速度影響，如果您的貨物比較重比較大的話，可能會慢一些。
3、商品可以優惠嗎?
（1）親，這個價格已經是最低價了哦，再低我們就要虧本了!
（2）親，這邊給您的已經是很實惠的價格了，這樣吧，我們客服是有客服內部折扣的，可以給您再稍微優惠一點。...
網店裝修師，做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點點鼠標，個把小時一個漂亮的店面就能裝修好。給網上開店的老板們做裝修，網店裝修賣的是創意模板，網店裝修師作為一種新興職業，已經成為不少年輕人特別是大學生就業的熱門，這源于不少年輕人熱衷開設網店進行自主創業的市場需求。...
做好了都不錯的，虛擬可以快速積累信譽和經驗，實物的利潤大，淘寶開店每個項目都有很大的發展空間都有前 途，就看你怎么去做了。...
0512-12123...
1、做好基礎管理
包括數據分析、網店后臺管理等等。而這些基礎管理的工作，我們必須要做好準備。
2、制定考核機制
店鋪管理者要根據具體情況制定考核辦法，如商品銷量、利潤、服務質量等因素進行考核，以提高店鋪的工作效率。
3、選擇合適的推廣方式
推廣方式有很多種，其中網絡營銷是一種比較常見又有效的方式之一。網絡營銷主要通過圖片、文字等形式來傳播信息。
4、要定期維護店鋪
我們在運營過程中需要保持良好的心態。因為不管是什么時候賣家都應該保持良好的心態。賣家們需要多關注自己店鋪內的相關信息或者發布的廣告，這樣才能更好保持店鋪內的狀態。...
1.裝修好的店鋪肯定更賺錢。
2.網店裝修也可以提高店主的電商技能。
3.淘寶店鋪的裝修也可以提高店主的審美情趣。...
1、photoshop（PS）photoshop算是圖片處理軟件中最出名的一款了，大部分的人使用的都是這個軟件，通過這個軟件，我們可以做平面設計、立體設計或者是動畫設計，總之關于圖片設計的一切，都可以用PS這個軟件來進行解決。
2、dreamweaver當我們進行網店裝修后臺編輯的時候，我們會看到很多的源碼。當我們需要對模版進行重構時，我們就需要將模版的代碼放到dreamweaver里進行編輯。
3、光影魔術手光影魔術手也是P圖軟件中比較給力的一款，光影魔術手的優勢就在于快速，而且可以批量對圖片進行處理，特別是在圖片上加水印這一塊，它是具有碾壓性優勢的。
4、美圖秀秀美圖秀秀雖然說是大家用來自拍修圖的一個軟件，但是對于店鋪的裝修圖片處理來說，它其實也可以起到一個很好的輔助作用。...
淘寶美工設計需要掌握哪些知識
1、熟練掌握軟件。美工除了學習并熟練掌握Photoshop外，也喲必要懂一些AI和DW，以及學會運用在線代碼生成器生成你需要的交互效果。
2、臨摹作品，提高審美能力。臨摹時要思考人家怎么做的，多去分析，找規律，總結經驗。試著思考圖的配色、排版和素材合理搭配，力爭在這些過程中慢慢提高自己的審美能力。
3、提高審美后，學習進行網店優化、分類圖片、上架排版;還需要對產品拍攝圖片進行處理、美化、推廣;執行商店有關廣告制作，網店圖標、圖片、設計寶貝詳情頁制作。
4、熟悉淘寶店鋪的裝修后臺。要熟悉淘寶店鋪的展位、以及店鋪整體框架等內容。熟悉后臺有利于你設計出讓店家滿意的作品。
5、學習理論知識。像美工設計需要學習的理論知識包括光影，審美知識，排版，文案等等，這些你不說精通，但想成為出色的美工設計師，必須都要有涉及的。...
1、Photoshop （PS）圖像處理及特效制作
2、FLASH動畫和主圖視頻制作
3、Illustrator（AI）圖形制作、淘寶字體設計
4、Dreamweaver（DW）網店模版、店招、詳情頁、首頁等排版布局
5、店鋪裝修視覺設計 （色彩搭配、版式設計、主圖、詳情頁、首頁設計等）...
1、客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強;
2、接聽客戶電話要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾;
3、熟練掌握公司的產品和服務項目，并全面了解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時為客戶解決問題;
4、客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發生爭執，不得做有損公司利益的事情;
5、客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節輕重上報公司;
6、客服代表根據每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進行詳細的登記，特殊客戶情況需向部門組長（或本中心負責人）匯報，并每月上報工作總結;
7、嚴格遵守公司和職場的各項規章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發現按公司管理規定處罰。...
