銷售話術的作用是，雖不能幫助銷售人員達到“心中無劍”的境界，但至少可以讓他們“手中有劍”;當新人的經驗越來越豐富，有一天終于會實現(xiàn)“量變積累到一定程度形成質的飛躍”，達到“手中無劍，劍在心中”。...
常用提問方式
1.是否有物流方面的的需求?
2.您的貨物是發(fā)往到哪些城市的呢?多久發(fā)一次貨物呢?
3.您希望是周一還是周二去拜訪您呢?
4.您是否同意安全和時間是您最關注的呢?還是只要價格便宜就行?
5.根據(jù)您剛才談到的您的貨物對安全、時間有一定的要求，那么…………
6.XXX先生!相信你的貨物在運輸過程當中，對時間呀!安全呀!有一定的要求對嗎?
7.XXX先生!那么您的貨物在運輸過程當中，得到安全與時效的同時，您也一定想要得到一個品牌公司的服務對嗎?
8.您現(xiàn)在的貨物運輸主要用快遞還是物流運輸?shù)?
9.您現(xiàn)在用的物流是專線物流還是德邦物流、新邦物流?...
1.親親您好，我是xxx客服，實在沒辦法的呢，差?個好評就能下班了，不好意思給您打電話了，淘寶給您留?了，幫忙評下可以嗎，?持下在外追求夢想的年輕?。（表情）
2.親，對不起，打擾您了，您買的xxx產品您還滿意么，?店最近上活動繼續(xù)5星評價所以才去?煩您的，如果您不忙求您善意的給個全15顆星星評價可以嗎? 您只要在您的待評價??吧三排15顆星星點亮發(fā)布就可以了，求您幫幫忙吧（表情）
3.?仙?，在噠么，?店在做活動哦，瞞腥截圖給?弟，?弟這邊就能給您獎勵五元呢，快點來吧，?弟在這?等您的平價哦。
4.?姐姐在嗎?您在?店購買的?愛寶貝平價要過期了，瞞腥評價截圖給我獎勵3元耽誤親?秒幫幫忙，就當請?姐姐喝瓶?好嗎?
5.?神在嗎求您了搭理我?下吧在?店買的?服還滿意嗎滿意的話幫忙給寶貝，?個瞞腥平價?嗎雖然?個平價對您來說不值?提但對于我們打?的?來說真的很重要求求您幫幫忙。...
1.商品發(fā)布時間。在淘寶搜索中，默認是按剩余時間長短來排序的，結束時間越短，排行就在越前面。所以每天都有到期商品，就會每天都有商品排在前面。
2.櫥窗推薦。櫥窗推薦寶貝會集中在寶貝列表頁面的櫥窗推薦中顯示，就像實體店的櫥窗一樣，櫥窗推薦可增加寶貝的曝光率。
3.搜索引擎推廣。網店頁面的搜索引擎優(yōu)化是一種免費讓網店排名靠前的方法，可使網店在搜索引擎上獲得較好的排位，讓更多的潛在客戶能夠很快地找到你。
4.論壇、貼吧推廣。去論壇、貼吧逛逛，順便發(fā)幾個小廣告，是新手賣家最常用的提高小店知名度的方法，當然這其中也蘊含著很多的技巧。
5.友情鏈接。淘寶網店最多可添加35個友情鏈接，與人氣旺的店鋪交換鏈接，可以增加網站流量。如果連接了參加淘客推廣的網店，還有機會獲得傭金哦~
6.參加站內活動。淘寶有很多活動需要商家提供商品展示，這是最好的推廣機會。如果能降低一款商品的價格參與活動，帶來的流量是淘寶直通車無法比擬的。...
1、巧用博客發(fā)布企業(yè)產品信息
企業(yè)的博客營銷最好與企業(yè)網站內容相結合。博客文章因為內容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。
2、精彩的博客內容帶來客觀的訪問量和潛在商機
如果你堅持不懈地博客下去，你所營造的信息資源將為你帶來客觀的訪問量，在這些信息資源中，也包括你收集的各種有價值的文章、網站鏈接、實用工具等。
3、博客是與客戶進行交流的平臺
博客也是一個與客戶進行交流的平臺，客戶的抱怨，不滿也會在博客出體現(xiàn)，要及時同客戶進行交流，做好溝通。
4、搜索引擎檢索功能擴大博客營銷的效果
現(xiàn)在，幾乎所有知名的搜索引擎都有強大的博客內容檢索功能。在博客里嵌入關鍵字，就能在很大程度上提升與網站內容的相關性，提高網頁內容在搜索引擎里的排名。...
好的產品必然是具備以下幾個特點的，相信通過了解這些特點后，你會有一個判斷的方向。
1.這個廠家一定是創(chuàng)立一定的時間了，起碼10年左右，并不是說年頭長就好，起碼能證明這個企業(yè)的產品是經歷過市場考驗的，產品起碼能在及格線以上。而且其產品必定會根據(jù)市場和客戶需求做設計，產品的適用性不會很差。
2.一個好的產品必定是有自己的實體廠或者說有自己的品檢系統(tǒng)，一些差的產品在出廠前就會被X掉，保證產品的良性。
3.一個好的廠家必定是有完成的產品使用說明系統(tǒng)，這里并不是簡單的說明書，而是對其產品在不同環(huán)境下，不同的使用強度下的注意事項和調整方法。以求為客戶創(chuàng)造更大價值和提升使用好感。
4.好的廠家一定有標準化的銷售模式，包括但不限于業(yè)務員的專業(yè)性，交易過程中的規(guī)范性和售后使用過程中的服務性。...
看所在小區(qū)樓宇總數(shù)量以及客服配比，平均下來，一般每個客服至少一棟以上。...
運費規(guī)則
1、根據(jù)誰的錯誰承擔的原則（按實際買家心態(tài)的情況）
2、買賣雙方達成退款協(xié)議但未就運費進行約定的由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
3、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的買家應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。...
1您好，xx 老師，我是xx 銀行信貨部，現(xiàn)在我們銀行在調息利息低至3.3厘，最近老師是否有資金篇求。電話結束后最好多說一句話方便加個微信到時候有篇要或者銀行有新的產品第一時間聯(lián)系你
2.您好，xx 老師，我是之前打過電話給你的小李，當時了解到你在其他地方申請貸款，我們銀行現(xiàn)在調息利息低至3.3） 現(xiàn)在是否還有資金需求
3.xx 老師你好，你之前在銀行申請過貨款，可能是你的還款記錄良好，系統(tǒng)自動為你增加了一筆 11.8 的額度，問一下你現(xiàn)在是否需要這筆資金，如果你需要請你提供你的相關資料，如果不需要我這邊可以給你取消
4.xx 哥，我是上次給你打過電話的小李，最近在忙啥子哦，你上次說需要一筆資金，現(xiàn)在還需要么，最近銀行也在降息利息低至 3.3厘.（老熟人，不用拘東，隨意說打開話題）
5.xx 老師，您好，我是前天給你打過電話，當時你在忙，你看現(xiàn)在方便么，可以聊聊貸款事情給你匹配產品...
1、熟讀規(guī)則，電商上不管哪個平臺都有很多規(guī)則，要對每條規(guī)則，每條扣分降權違規(guī)的案例牢記于心。規(guī)則我就不說了，這是基本的。
2、銷售態(tài)度，做電商客服一定要有一個良好的心態(tài)，網絡上的奇葩買家太多，什么樣的人都有，堅持不動怒，不辱罵買家，不然買家舉報就完蛋啦，對于買家一定要有問候語。
3、了解客戶需求每個客戶都有不同的需求。每個客戶的需求在聊天時最好充分發(fā)掘出來。
4、了解客戶的消費背景，也就是消費能力。然后根據(jù)消費的能力去向顧客介紹對應的產品。
5、產品知識要過硬，回答產品的時候要體現(xiàn)專業(yè)，這樣顧客才能買的放心，用的放心。
6、遇到議價時不要張口回絕，要轉移顧客的注意力。用現(xiàn)在有的活動，禮品，滿減優(yōu)惠等來吸引顧客。
7、成交后要核實地址、熱情道別，這里小編要告訴大家一個小技巧，不管賣的是耐用品還是快銷品。...
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