京東客服規范：
1、首先要對公司的產品或者服務有個清楚的了解，對產品與服務的優劣新手捏來，能隨時應對客戶提出的對產品的問題，當然更要記住的是優點，并且學會把優點放大話，口語化，日常化，傳播話。
2、對行業有清晰的認知，能...
1、運費問題
天貓規定，如果商品標題中出現包郵字樣，但實際上卻設置了郵費，一旦被買家投訴，將會被扣除4分。因此，天貓店鋪在制定全場包郵活動時，需要注意避免標題中出現包郵字樣。同時，如果顧客咨詢店鋪是否參與包郵活動，要給出明...
1.一定要有淘寶/拼多多/京東等平臺售前/售后客服工作經驗;
2.天貓/拼多多在線售前/售后客服，無需接聽電話;
3.熟悉公司產品，解答客戶售后問題，提升用戶滿意度;
4.只要服務滿意度好、咨詢轉化率高，歡迎騷擾。
酒水入駐天貓規則：
1.入駐天貓需要滿足相關法律法規的要求。根據《中華人民共和國酒類管理條例》等法律法規的規定，酒類生產企業必須具備相應的生產許可證、產品合格證等資質，才能在天貓上銷售其產品。
2.入駐天貓需要進行資質審核...
天貓預售活動商品發貨時間以商品詳情頁的描述為準，買賣雙方另有約定的從其約定;天貓國際預售商品最晚商家須在買家付款后120小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、...
1、聊天的話題
單位、背景、工作、年齡、收入、家庭、美容史、消費習慣、個人愛好等生活話題。
2、怎么樣給顧客留下好印象。
當院長帶顧客到床前時，等院長介紹完后主動打招呼“您好!王姐，我叫××，很高興為您服務!請您先躺好，我...
說話心理學、用事實說話、全腦演講、第一選擇、高情商銷售等等。
1.沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下。來，我先給您介紹一下我們的窗簾…請問，咱家里是什么風格?
2.沒關系，選裝修就是要多看看!今天,您真是來巧了，我們這里剛來了一些新樣品,有很多客戶都看好了，您不妨也了解一下，來，這...
1.您是覺得顏色是哪里不合適呢?是這樣的：其實這顏色優點是***所以當您穿的時候特別顯得*
2.親，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹……
3.親，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起來會顯得非常與眾不同，請您試一下...
1、要面帶微笑(注意是微笑)，然后回答“您好，歡迎光臨，我們店里剛來了很多新的款式，請慢慢看，一定會有您喜歡的。
2、要有禮貌地與顧客保持一定的距離，在1米內，讓顧客自己隨意挑選，更要注意客人的舉動，但不應斜視和盯著顧客看。若...
