1、敬人三要素是指服務人員在服務過程中，能夠接受對方、重視對方和贊美對方的三個最基本的服務技巧。
2、接受服務對象：應當積極熱情、主動地迎接服務對象，做到來者不拒。
3、重視服務對象：這是服務人員對服務對象表示敬重之意的具體化。如：牢記服務對象的名字，善用服務對象的尊稱，傾聽服務對象的要求，這些都是重視服務對象的表現。
4、贊美服務對象：因為任何人都希望得到別人的欣賞、肯定和贊美。但服務人員在贊美服務對象時，應做到：適可而止，實事求是。...
1.有禮貌。接電話要將“您好”放在前面。語氣要平緩，不能將自己的負面情緒帶給別人。
2.通話音量要適當;應該盡量將話筒聲音調大，而降低自己說話的聲音。這樣一方面通話方可以聽清楚你在講什么，而且也不會影響辦公室的同事辦公。
3.因為電話在很多情況下是解答疑問的，所以要學會如何問如何答。問對方之前加上“請問”;盡量將問題簡化。回答一般疑問句時先說”是的“或者”不是“，再繼續解釋清楚。
4.關于記錄。如果是上級安排的任務或者是客服提出的需求，需要在接電話的時候語言精煉的記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛。
5.要有耐心。一定要聆聽對方的話，一定要將對方的話聽完，遇到沒有聽清楚或者覺得不確定的地方，不要覺得麻煩就不再確認，可以說“不好意思，您能再重復一遍嗎。
6.關于掛機。如果是您撥出去的電話，請在對方掛掉之后再掛斷。如果是對方打進來的電話，也盡量等對方先掛如果自己有急事需要先掛斷，也要禮貌地征求對方同意。...
1、順豐速運的售前客服在與客戶溝通時，應該熱情要求，表達出禮貌，耐心解答客戶問題。
2、積極提出對顧客使用產品或服務的建議，根據客戶的情況和實際需求推薦最合適的產品和服務。
3、主動告知及時更新的優惠信息，向客戶提供更好的服務，讓客戶能夠明白順豐速運的優質服務。...
1、準備好你的簡歷。
簡歷一定要有針對性，溝通能力和應變能力可以通過實習經驗體現出來，如果沒有，也盡量舉一些學習生活中的例子證明自己。
注意了，無論你是去面試哪一家企業，一定都要好好了解這家企業的背景。
2、著裝的準備。
面試時的著裝一定要得體大方，不能拿學生時代的帆布鞋運動服來穿，那樣會顯得稚氣，不符合職場上該有的氣質。
3、面試時的準備工作。
這個也不用做太多，上網查一一些面試時的經典錯誤，注意不要犯就夠了。另外一定要準備好自我介紹。
4、其他方面。
可以上網找一下網友分享的關于淘寶招聘客服的題目和面試技巧，先練練，這樣到時面試的時候就不會太緊張了。...
天貓開店費用標準:
1.押金:這個費用從1w到30w不等，只需要交一次。取決于價格類別。
2.天貓技術服務費:也叫年費，因為這個費用一年交一次。費用可能從營業額的4%到6%不等。這相當于平臺的傭金。如果不開押金店，部分退回。如有違反，將從保證金中扣款。...
區別很大的，運營只是做店鋪的一部分。...
1、店鋪的基本運營
如果想要學會天貓店鋪的運營的話，首先應該要了解店鋪的基本運營包括寶貝的上傳、產品標題的優化以及各方面細節的補充等等，這些都是比較重要的。尤其是在基礎的運營方面都是需要大家去了解的，因為每一個人如果學習不同的話，運營的基礎和方面的細節都是不一樣的。
2、店鋪的數據分析
在天貓店鋪運營的過程中，數據分析也是比較重要的一個環節進行合理的數據分析，就能夠做出一個比較好的選擇。當然在這些選擇細節方面也是需要多方面去了解的，因為只有了解清楚這些以后就能夠做出一個比較好的選擇。
3、店鋪的整體需求
如果想要運營好貓店鋪的話，對于店鋪的整體需求也要了解，尤其是數據的要求以及方面的數據進行分析，這是必須要做到的，尤其是在店鋪的活動需求以及各方面的文案需求，這些都是需要去做的。...
管理崗位有很多，比如客服主管、客服經理、運營主管、運營經理。...
網店運營是指店鋪后臺的整店運營，SEO優化，整體的運營， 管理整個店鋪的操盤運作。...
1.操作人員
店鋪運營主要負責店鋪的整體規劃和維護，包括店鋪規劃、店鋪上架、推廣、銷售、聯系售后服務等等。經營者還需要及時收集市場信息，進行數據分析，做出有利于店鋪發展的正確決策，保證店鋪的良性發展。
2.客戶服務人員
客服是讓客戶與網店保持聯系的重要橋梁。因此，顧客服務的質量對商店對顧客的服務體驗有著重要的影響。做好咨詢服務，客服人員需要具備一定的技能和素養，及時回復客戶信息，處理相關問題，保證店鋪交易的順利進行。
3.藝術家
店鋪美工主要負責店鋪視覺效果的呈現和維護。他們需要配合促銷活動，設計店鋪布局，這樣才能增加店鋪的美感，提升訪客的到訪深度。通過主圖和詳情頁的優化，也能有效促進店鋪的轉化率。同時，一些美工還會在店鋪的攝影方面兼職，拍攝店鋪需要的圖片和視頻資料。
4.包裝工人
重新核對經銷商移交的產品和訂單，包括快遞公司、地址、電話、產品編號、顏色、尺寸、禮品等信息。確認以上信息后，開始打包。包裝后，根據不同的快遞公司對產品進行分類。并通知快遞公司來取貨。...
