你可以學到應對各種刁難問題的能力，提供你的心理承受能力。...
1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念;
2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目;
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私;
4、耐心服務，善待顧客。...
1、了解產品
首先客服要熟悉淘寶規則，對店鋪產品有足夠的了解，熟悉其特點和功能;知道產品適合什么樣的人群，當買家咨詢產品時，能夠根據買家自身需求來解決問題。
2、主動出擊
當看到有買家加自己為好友的時候，應該主動先打招呼，主動詢問買家有什么需要或者疑惑，給買家留下良好的第一印象。
當買家出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，客服可采用“二選一”的技巧。
例如，“請問您是要那件白色的上衣還是粉色的呢?”此種“二選其一”的問話技巧，其實就是你幫他拿主意，只要買家選中一個，就是下決心購買了。
3、優惠攻略
在大促活動時期，把店鋪優惠及時傳達于買家。當買家詢問產品時，客服可推送產品優惠套餐，增加客單價。
當買家拍下寶貝后，贈送與產品相關的小禮物制造驚喜。
4、議價策略
當遇到買家討價還價時，客服要扭轉買家思路，與買家斗智斗勇。
5、饑餓營銷
通常來說，人們越得不到或買不到的東西，就越想買。客服可利用這一心理，巧妙催促買家拍下寶貝。
6、訂單催付
當遇到拍下寶貝卻沒有付款的買家，客服要把握催款時間，要態度親切，用語得體。...
1、親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
2、親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，（發順風的一樣要補郵費20）
3、親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。（順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間）（EMS一般3-5天到貨）
4、親愛的，咱們店鋪的訂單在當天下午5點前拍下的都會在當天晚上9點前發出的哦!...
自然是要把手機殼的相關內容學習好了啊，你看看，什么材料啊，型號啊，好處啊，有什么弊端啊，如何解決啊之類的，總之也是蠻多的，不懂就多聽別人怎么說，不懂就多問問前輩，態度好點，要不誰教你啊。...
財務管理的根本目的，就是要實現企業利潤最大化。...
1、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售bai后等經營與管理工作。
2、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名。
3、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
4、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。
5、客戶關系維護，處理相關客戶投拆及糾紛問題。...
我用的是引力波的電商ERP軟件，從采購，商品，訂單，發貨，物流，客戶關系 ，員工績效，財務等，都有。還能在管理上面提供很多有決策性的建議。訂單處理能力達十萬以上，他會把相似 度高的排在一起，然后再批量打印，支持多平打印機呢。...
1、為網店做出運營預算，對業績負責，懂得網店產品規劃;
2、組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;
3、協調內部資源完成采購、物流、售后等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平;
4、策劃并組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;
5、及時分析網店的各項銷售數據。...
1、店鋪整體的運營工作。結合店鋪品牌以及消費人群來確定好網絡銷售品牌定位，然后制定規劃。組建件項目團隊：會為每個顧客都建立一個項目團隊的，并且會協助培養好團隊。平臺入駐：會提高可以入駐淘寶等等具有高流量的電商平臺一站式服務的。店鋪裝修：會根據品牌來定位好店鋪風格，而且提高專業的網頁設計。寶貝上架鋪貨：按照 一定的模板把寶貝信息上傳到網銷平臺。店鋪管理規范：建立店鋪規章，規范店鋪經營管理。
2、寶貝拍攝和美工服務。拍攝定位：會有專業的美工團隊的，會提高建議并且和顧客確定好風格要求; 拍攝策劃：模特方面的選擇、拍攝方式選擇、場景選擇以及創意構思等等。
3、店鋪推廣、軟文植入。論壇、社區、博客、SNS軟廣告植入;營銷工具：淘寶客、視頻等等營銷工具; 主題活動：會定期參加淘寶官方的推廣活動、定期推出主題活動等等;圈子營銷：建立一個店鋪SNS社區，比如店鋪和顧客互動的站點、寶貝幫派建設與維護等等;SEO優化：店鋪做站外推廣、提升店鋪轉化率以及點擊率等等;廣告投放：制定好推廣計劃，協助店鋪做直通車推廣等營銷推廣;渠道控制：做好品牌形象的維護、做好網絡侵權和盜版的整頓;顧客管理：回訪機制和客戶關系管理團隊。...
