美工培訓班的費用在1600元-8000元之間根據想要報名的不同班型、所學的內容不同課程的學費也會有所差異。...
淘寶美工只是淘寶延伸出來的一個職業，它本身是在平面設計的基礎上發生的，證書只有認證的軟件證書和平面設計師證書，以及一些其他軟件的證書，淘寶美工專業證書是沒有的，有的話也是淘寶內部或者一些培養課程的商家自己定義的。它能作為一個象征你能力性的紙張吧。...
1、大家可以去和一些大的運營上談合作，代理他們的虛擬產品，比如說生活繳費項目，Q幣丶游戲點卡，以及某些網站需要付費換取的虛擬貨幣，比如現在抖音的禮品類的充值代理，快手禮品充值代理等等。
2、當然代理這類產品需要大家有渠道和資源的，沒有的話只能放棄這類操作，選擇實體物品了。那實體物品的貨源獲取途徑有廠家直供，代理分銷和批發市場。廠家直供的話，用戶直接和廠家談代加工，然后自己囤貨發貨，這些需要大家擁有較大的資金實力的，對于初始創業者來說有點不實際。
3、代理分銷貨源獲取方式，主要是指大家通過阿里巴巴平臺選取貨源，在線申請成為對方的分銷商，或者是代理商，然后將對方的商品上傳到自己的淘寶店鋪內加價出售賺取差價，出單之后大家在返回到阿里平臺下單，有阿里巴巴平臺上的賣家直接發貨給對方的。這也是大家常常聽到的一件代發貨模式。
4、還有一種淘寶賣家常用的貨源方式是通過當地的一些批發市場，批發進貨后，將其上傳到淘寶店鋪內進行出售。不過如果是自己進貨的情況，還需要淘寶賣家準備相機丶掃描儀之類的物品，因為你要給商品拍照丶編號等。...
1、熟悉行業規則及店鋪知識
淘寶客服學習的內容有很多，但是作為一個菜鳥客服首先要學習的就是淘寶和天貓的各項規則，如果不了解清楚這些規則，一旦在工作中因為出錯而違反了規則被罰，那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。
另外要對自己店鋪的各項寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各項工具的使用
淘寶客服學習要掌握基本的word、excel，打印機的使用，打印快遞單軟件，發貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。
3、要建立起強大的內心世界
要知道林子大了什么鳥都有，所以無論面對什么樣的顧客，都不要生氣，要堅持“客人虐我千萬遍，我待客人如初戀”，只有這樣才能不因為一時沖動而丟掉飯碗，同時還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。
4、知識跨界
每一個領域都是由一個個的知識點構成的，未知的知識點總是給我們枯燥的、難以理解的印象，用生活中常見的現象去理解新知識，再用掌握的新知識去理解下一個難一些的知識。...
淘寶客服的規則和要求：
1、對產品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產品的詢問，如產品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規格推薦、有沒有什么贈品等。
這些只是產品基礎，還需要了解和那款產品搭配更好，做好關聯搭配推薦。
2、必知活動規則
淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。
淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。
由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設置好快捷回復話術、發貨相關問答、關聯銷售推薦等，確保讓活動轉化最大化。...
1、商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務，拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計，并依據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規則，對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理;
2、本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品;
3、拼多多訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相應的信息、證據等;
4、在售后規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。...
1. 熟悉中國人保各項業務，熟悉保險行業政策及相關法律法規;
2. 具備良好的溝通能力、協調能力和抗壓能力;
3. 具備良好的客服意識和服務意識，能處理客戶投訴并對客戶提出的要求提供更優質的服務;
4. 具備較強的團隊合作精神;
5. 熟悉客戶管理和市場營銷技巧;
6. 熟練掌握計算機操作知識，具備較強的文字編輯能力;
7. 具有較強的問題分析和解決能力，能夠靈活應對各種情況并及時反饋客戶;
8. 具有較強的客戶服務經驗和專業技能，能夠深入了解客戶需求，提供滿足客戶需求的服務。...
1、要有滿負荷情感付出的支持能力
客戶服務人員需要對每一個客戶都提供最好、最周到的服務，不能有所保留。而且，對待第一個客戶和對待最后一個客戶，同樣需要付出非常飽滿的熱情。
對每一個客戶而言，客戶服務人員都是第一次。客戶不知道你前面已經接了200個電話，只知道你現在接的是我的電話，并不理解你已經很累了。每個人的這種滿負荷情感的支持能力是不同的。一般來說，工作時間越長的客戶服務人員，滿負荷情感付出的支持能力就越強。
2、要有積極進取、永不言敗的良好心態
客戶服務人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調整自己的心態。遇到困難、遇到各種挫折都不能輕言放棄。
3、強烈的集體榮譽感
客戶服務強調的是一種團隊精神。企業的客戶服務人員，需要互相帶助，必須要有團隊精神。人們常說某個球隊特別有團結精神，特別有凝聚力，是指什么?這主要是指每一個球員在賽場上不是為了自己而進球，他們所做的一切都是為了全隊獲勝。客戶服務人員也是一樣，你所做的一切，不是為表現自己，而是為了能把整個企業客戶服務工作做好。這就是團隊集體榮譽感，這就是團隊精神。...
1、 積極的語言表達
電商購物和實體店購物一樣，情感因素對銷售和服務是否成功有很大的影響。海外客服人員一定要認識到這一點。積極的語言表達會帶來積極地情緒氛圍，自然也就會帶來積極的銷售業績。
2、 傾聽能力
很多時候由于客服人員的經驗不足，可能會不小心因為書寫Email或者Live Chat的細節處理不當使得丟失了溝通的溫度。這樣的問題尤其是在模板化Email和模板化Live Chat更為突顯。如果客服人員能夠更為細致的消化顧客的信息，那么在回復顧客的時候就不會只拘泥于模板了，就可以為顧客提供更溫馨的服務，從而打動顧客。
3、 時間管理
客服人員響應顧客時間的長短，也是影響店鋪形象的一個要素。不及時回復顧客，也是會降低顧客的滿意度的，滿意度低，轉化率還會高嗎?!所以時間管理也是客服人員要具備的一項技能。...
1.親，您好，請問是我們的產品或服務有什么讓您不滿意的地方嗎?讓您發這么大的火，您消消氣，如果是我們產品的問題，您細細道來，我一定給您一個滿意的答復!
2.非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，因物流運輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，導致包裹破損，我們這邊一定會提高配送服務的品質和質量以及包裹打包的防漏防壓技術，我這邊給您申請補償XX元，您看可以嗎?...
