淘寶客服的工作技巧是了解產品、主動出擊、優惠攻略、議價策略、饑餓營銷、訂單催付。...
1、態度如一，讓溝通更加輕松
走進那間辦公室，就能立刻感受到客服人員的服務精神，盡管所有工作人員都在隔著電話在與客戶交流，但她們臉上的微笑始終在保持，每一句話都溫聲細語。外呼過程中會遇到形形色色的人，邦匯電子科技有限公司10085外呼中心的客服們始終用同樣的服務態度為不同的客戶解答各種各樣的問題，直到客戶滿意。
2、將心比心，讓服務更有溫度
每一次溝通的流暢，是背后無數次的努力和練習。當被問到有沒有不愉快的經歷時，她們只是很淡然地說：不管這次致電給用戶推薦了多劃算的套餐或者服務，對用戶來說，這個電話就是一種騷擾，所以客戶有情緒再正常不過，人之常情，完全可以理解。
3、不忘初心，平凡崗位放光彩
如大家所見，10085客服似乎是一份十分有趣的工作，每天致電用戶，新鮮感永遠不會缺少。在這里，有苦有甜，但是這些客服們好像具備消滅負能量的超能力，她們心里裝的只有用戶的需求，用戶的滿意度，用戶能不能享受這次優惠…...
1、對產品的認知
首先我們要明白，作為一個客服，你的目的是為了讓來的人都買、讓買的人買的更多、讓買過的人再來買。那么如何做到這一點呢?對于產品的了解是最為重要的環節之一。
2、淘寶金牌客服6秒內應答
響應時長也是客戶對你非常關鍵的印象，快速響應是客服必須要做到的。快速響應也必須在黃金6秒內，當然回復也必須做到禮貌、專業，款式搭配推薦活動。
3、淘寶金牌客服溝通建議不要生硬
客服和客戶聊天如果過于生硬，就會把原本本來就不近的距離拉遠。所以無論是和客戶對話，還是給出建議和溝通，都要像朋友一樣親近。不要讓客戶感覺是和機器人聊天，要善用表情，這樣讓客戶溝通更舒心。...
1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。
2、與業主寒暄要說得恰到好處，永遠記得過猶不及。
3、為業主服務后面對業主的稱贊，別說你送個錦旗吧，業主會自己想到。說句謝謝就好了。
4、批評也要看是批評誰，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎上的。
5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事，批評業主想都別想。
6、遇到不能回答和回答不上來的，微笑是最好的回答，然后轉移談話的焦點，切記不能不懂裝懂，實話實說更多的時候證明你情商低。...
1、熟練使用服務系統
京東客服要掌握基本的word、excel，打印機的使用，打印快遞單軟件，發貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。
2、熟知平臺規則
京東電商平臺都有其相應的規則，如果店鋪違背了平臺規則，是會被平臺降權扣分甚至被封店，作為網店客服人員要想服務好店鋪，幫助店主提高店鋪業績，前提就是清楚的知道并了解平臺的規則，以免觸碰平臺規則影響店鋪的業績。...
1、圖片裝修
店鋪裝修大部分都是對圖片進行調整，例如我們的商品圖片、店鋪海報等等。
2、店鋪風格
如果你對店鋪裝修一竅不通，也沒有很多自己的想法，我們可以參考一些網站的模板，然后自己準備一些漂亮的收藏圖片、簡約的分類、一些漂亮的背景圖等，做一些輪播圖片，店內促銷廣告等。這樣的好處有很多，例如在設計風格上，并不是每個人的審美眼光都會被大眾欣賞，這樣的話就是說你做的裝修也許不會被別人認可，這是很正常的，如何才能做到自己的裝修適合大眾審美呢?很簡單，利用好模板工具就可以啦~
3、一鍵搬圖
加入你覺得競品店鋪的圖片好，或者自己并沒有關于店鋪運營的很多想法，目前只想開一家店鋪，那么最省力的方法就是直接復制一個店鋪，稍作修改即可，對于商品復制也是一樣的道理。...
1、愛福窩愛福窩在線裝修設計軟件是一款免費的室內設計軟件，簡單易用功能強大，不需要專業技術基礎，2014年天貓家裝館指定為在線家裝設計軟件，此后在用戶體驗有了極大提高，現已經成為國內最流行的裝修設計軟件之一。
2、美家達人Autodesk公司開發的在線室內軟件，所以技術背景值得信賴，功能也是比較突出，尤其是360度動態全景展示很炫，不足的是不夠流暢，且操作性上對國人來說不夠本土化，素材比較少，已經兩年沒有更新，有點過時了。
3、我家我設計智能版軟件是家居電商平臺新居網的一款軟件，典型的重電商運營，輕軟件打造，相比上面前面的幾款軟件不同的是，這款是有客戶端的，及時沒有聯網也可以使用，客戶端設計作品還都是同步云端的，客戶端是不是優勢，看各位口味。
4、72炫裝修軟件，72炫可以說是相當有名了，起步早，功能也做的比較好。不過需要先下載軟件安裝，聯網獲取素材什么的。流程引導很好，邏輯是按照建房子那樣來的，容易理解，但是顯得繁瑣。...
我都是用PS自己作圖，還是比較簡單的。...
網店裝修可以理解為類似實體店鋪的裝修，店鋪漂亮才能吸引顧客來購物甚至多次消費。對于網店來講，一個好的店鋪設計至關重要，畢竟買家只能通過網上的文字和圖片來了解店鋪，了解產品，所以店鋪裝修得好能增加買家的信任感，甚至還能對店鋪品牌的樹立起到關鍵作用。
網店裝修就是在淘寶、易趣、拍拍等網店平臺允許的結構范圍內，盡量通過圖片、程序模板等讓店鋪更加美觀。“普通店鋪”結構很固定，只能做一點裝飾，功能性不強。而“旺鋪”自由度非常大，功能也很強，關鍵看自己的創意和技術。...
網店商品非常重要，但是絕對不能夠忽視網店裝修。正所謂三分長相七分打扮，網店的頁面就像是附著了店主靈魂的銷售員，網店的美化如同實體店的裝修一樣，讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪的形象，有利于網店品牌的形成，提高游覽量。
增加顧客在你的網店停留時間，漂亮恰當的網店裝修，給顧客帶來美感，顧客瀏覽網頁時不易疲勞，自然顧客會細心察看你的網頁。好的商品在誘人的裝飾品的襯托下，會使人更加不愿意拒絕。有利于促進成交。...
