1、態度如一，讓溝通更加輕松
走進那間辦公室，就能立刻感受到客服人員的服務精神，盡管所有工作人員都在隔著電話在與客戶交流，但她們臉上的微笑始終在保持，每一句話都溫聲細語。外呼過程中會遇到形形色色的人，邦匯電子科技有限公司10085外呼中心的客服們始終用同樣的服務態度為不同的客戶解答各種各樣的問題，直到客戶滿意。
2、將心比心，讓服務更有溫度
每一次溝通的流暢，是背后無數次的努力和練習。當被問到有沒有不愉快的經歷時，她們只是很淡然地說：不管這次致電給用戶推薦了多劃算的套餐或者服務，對用戶來說，這個電話就是一種騷擾，所以客戶有情緒再正常不過，人之常情，完全可以理解。
3、不忘初心，平凡崗位放光彩
如大家所見，10085客服似乎是一份十分有趣的工作，每天致電用戶，新鮮感永遠不會缺少。在這里，有苦有甜，但是這些客服們好像具備消滅負能量的超能力，她們心里裝的只有用戶的需求，用戶的滿意度，用戶能不能享受這次優惠…
1、會聽說標準的普通話、粵語，話語清晰;
2、有良好的溝通技巧，快速的應變能力和解決問題的能力，工作責任心強，邏輯思維清晰，抗壓性強，較強的投訴服務意識，能有效發現潛在升級投訴意向，做好安撫及升級報備工作，有接聽客服經驗為佳;
3、口齒清晰，表達能力強;
4、有耐心，工作認真負責;
5、具有獨立的`工作和問題解決能力，良好的團隊協作精神;
6、有較強的適應性，能承受一定的工作壓力。
接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務內容。而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。
此外，10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果您回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯系，并為客戶推薦最優服務。
