1.有個端正的態度
當售出的商品，有了問題的時候，不管是客戶的錯還是快遞的問題，都應該及時解決，而不是回避、推脫，要積極主動與客戶進行溝通，盡量的打造優質的售后及售前服務。
同時要禮貌，多說“謝謝”，拿出誠意來待客，作為一個合格的客服，不能只想著把產品賣出去，還要打造一個良好的網絡售前售后服務環境，相信這一點應該是作為最基礎，同樣也是最重要的一點。
2.學會留有余地
在與客戶交流中，切記不能用 “一定”“肯定”“當然”“保證”“絕對”等等字樣，因為我們每個人在購買商品的時候都會有一種期望，如果我們滿足以及保證不了客戶對產品的期望的話，到最后就會變成客戶的失望，這不代表我們的產品不好或者說是不合適，而是我們不能保證在整個運輸途中會不會出現什么岔子，為了不讓客戶失望最好不要輕易說保證。
如果要用就用：盡量、爭取、努力等等委婉有回旋余地的詞語。
3.要有足夠的耐心和熱情
具有一定的耐心和熱情，對于一名客服來說也是是否重要的。
我們可能在服務過程中，經常會遇到一些打破砂鍋問到底的客戶，這個時候我們就需要耐心熱情的細心回復，這會給顧客帶來一定的信任感，切記不要表現出不耐煩或者是不滿的情緒。在文字表述的時候要斟酌好，如果遇到了討價還價的客戶，也是同理。
4.具備一定等等專業知識
不是所有的客戶都對你的產品有所了解和熟悉的，也不是所有的客戶都會認真查看寶貝詳情頁，當有的客戶對你的產品不了解的時候，在咨詢過程中，我們就要了解自己的產品專業知識，這樣才可以更好的為顧客解答，一定要讓客戶覺得你是專業的，現在的人都比較偏向于意見領袖的意見，你的措辭解答對他下單有直接影響。切記不要一問三不知，也不要忽略掉，畢竟現在市場競爭很多，一個不留神，一個單子就溜走了。...
審核的內容主要包括：
1.審核原始憑證的內容和填制手續是否合規。
主要核實憑證所記錄的經濟業務是否與實際情況相符：憑證必須具備的基本內容是否填寫齊全;文字和數字是否填寫正確、清楚;有關人員是否簽字蓋章。審核中若發現不符合實際情況、手續不完備或數字計算不正確的原始憑證，應退回有關經辦部門或人員，要求他們予以補辦手續。
2.審核原始憑證反映的經濟業務內容是否合理、合法。
主要查明發生的經濟業務是否符合國家的政策、法令和制度，有無違反財經紀律等違法亂紀的行為。
3.技術性審核。
根據原始憑證的填寫要求，審核原始憑證的摘要和數字及其他項目是否填寫正確、數量、單價、金額、合計是否填寫正確、大、小寫金額是否相符。若有差錯，應退回經辦人員予以更正。...
1.資源包僅適用于中國站購買和使用，并且僅支持公有云地域，不支持金融云地域，關于地域說明請參見 地域和訪問域名。
2.資源包僅支持抵扣同一通用地域（例如中國大陸公有云地域，不含金融云地域）的存儲桶所產生的資源費用。因此您在選購資源包時，請注意選擇與存儲桶 所屬地域 相對應的通用的資源包。
3.資源包為預付費，支持立即生效和指定時間生效。您可根據實際使用場景設置資源包的生效時間。若您選擇立即生效，則購買后當日立即生效，您無須做任何操作。若您選擇指定時間生效，則資源包將在您指定的時間生效，在資源包生效前將按量計費。...
語言表達技巧是提高客服溝通能力的前提“這個和你又不搭界的。”此外一些時尚語言和 語言表達技巧是一門大學問，作為客服，如果詞匯不適合使用于客服工作。比如“搞定”， 能提供專業水準化的服務，相信會增進與客 “贊”，“哇塞”等，這些生活中使用的風趣的詞匯 服的溝通。平時你在朋友面前可以不需要經過在服務過程中盡量使用請求式服務用語。 考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。 用在客服工作中會顯得不夠嚴肅，不夠職業化。...
1.主圖搶眼，可單色調配引導文字。用視頻時單獨設置首幀。
2.類目明確，標簽使用下拉框關鍵詞，做好關聯。
3.標題應覆蓋下拉框關鍵詞并加引導語。
4.閑魚號盡量使用信用分中等以上，不含中等，若中等及以下，閑魚號昵稱應有信任感。
5.描述文案精心打造，建立信任，給予承諾，打消顧慮，盡量對比中突出優勢。
6.優化客服話術，制定優惠促單活動。...
如果已經答應便宜你五元了，你就進入這個商品后點【立即購買】進去填寫好自己的收貨地址，再點網頁右下角的【提交訂單】和平時購物一樣操作，提交后不要操作，和賣家說一下，讓他改下價格，改好了你刷新下網頁價格應該會少五元，直接付就可以了。...
面試客服主管需要注意以下方面：
1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。
2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。
6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。
8、要確保有適當的技能，知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。...
1、友善熱情的問候語
在接待客戶時，要熱情、友好，用親切的語氣問候客戶，讓客戶感受到你的誠意和關心，從而建立良好的客戶關系。
2、快速回復
移動客服的最大優勢是快速便捷，因此在處理客戶問題時，需要快速回復客戶的問題或者解決問題。這不僅能提高客戶滿意度，也有助于提高工作效率。
3、語言表達清晰
作為移動客服，語言表達清晰是非常重要的。客服應該使用簡單易懂的語言，避免使用太多專業術語和難懂的詞匯，以便客戶更容易理解。
4、針對問題解決方案
當客戶提出問題時，客服要根據客戶的實際情況和需求，提出可行的解決方案。同時，要盡可能詳細地說明解決方案的操作步驟，以及可能遇到的問題和解決方法。
5、提供超值服務
客服可以提供一些客戶想不到、需要但未提出的額外服務，例如，為客戶辦理一些優惠活動、提供一些使用技巧和貼士等，以增強客戶對服務的滿意度。...
官方工具：旺鋪（有免費也有付費，根據個人需求而定）
設計工具：稿定設計（里面有電商板塊，店鋪首頁、海報模版超多）
店鋪管理工具：歡樂逛（里面有店鋪裝修的全部模版，重點是支持一鍵上傳到店鋪商品中）
素材網站：百度、花瓣網、千圖網等（都可以下載素材，例如需要下載一張海報圖，然后在下載一些小素材，都可以隨意尋找，都免費）...
店鋪有新客、老客、會員，新客是一年內沒有在店鋪成交用戶，老客是一年內在店鋪至少有一筆成交用戶，會員是主動加入店鋪會員體系用戶。對于新客，當然是要降低購買門檻;老客自然是要通過大額滿減，提升客單價;會員則是看入會門檻，不同門檻確定不同運營策略。
網店裝修人群智能店鋪對人群設置 店鋪有新客、老客、會員新客是一年內沒有在店鋪成交用戶老客是一年內在店鋪至少有一筆成交用戶會員是主動加入店鋪會員體系用戶。...
