大部分大學都有相關專業，比如公關專業，心理學專業，文秘專業，銷售專業，相關的管理類專業。
考慮到后期崗位晉升，建議管理類專業，畢竟不可能一輩子做客服。
想做客服可以學播音專業。
播音是文化藝術產業發展的重要組成部分，在文藝工作中的作用重如泰山。播音專業也是藝考中最受歡迎，報名最為火熱的專業之一。
網上有不少相關介紹，寫的都挺詳細的，你可以去參考參考。
客服專業知識分類分為文字類知識和視頻類知識。
1、店鋪產品知識
對于網店客服而言，如果對自己店鋪的產品知識不熟悉，那么任何工作都將難以展開。熟悉產品知識，是網店客服在工作中不可缺少的知識，是做好客服工作的前提。客服不僅要熟悉產品知識，還要熟悉產品的相關知識。比如，就粉...
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品...
1、了解產品相關信息。
對于淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，淘寶客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。所以要對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利...
不要死記硬背，以理解為主就行。
1.專業溝通
客服人員在面對客戶時，都會因為對象不同或者話題不同而處于不同的溝通環境，優秀的客服人員必須要能及時辨認出來，并提供適當的解決方案，將整個溝通過程徹底掌握。
2.專業知識
客服人員還需要與網店經營產品相符的專...
