客服在工作中容易觸發(fā)的違規(guī)行為：
1.在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的（要求客服給客戶說的發(fā)貨時間不可以超過72小時）
2.買家付款后需要在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，一旦超時違規(guī)將每次扣三分，并向買家賠償商品實際成交金額的百分之五，最高不超過三十元。（即要求客服每日上線查后臺訂單發(fā)貨情況）
3.違背承諾：
①未履行在加入相關(guān)服務(wù)時所作出的所有承諾，每次扣六分（要求客服熟悉活動，不能誤導(dǎo)客戶）
②未履行自行做出的其它承諾，每次扣四分;（要求客服不要隨意承諾客戶做不到的事情）
4.泄露他人信息如：地址、電話、姓名、支付寶賬戶等 違規(guī)扣六分;（要求客服在任何時候不能給其他賬戶透露另一個賬戶的信息。比如客戶有兩個淘寶賬戶，第一個賬戶下單購買在另一個訂單上要求核對地址，我們是不可以的）
5.多次關(guān)閉客戶交易（多次關(guān)閉被投訴會被處罰，要求客服任何情況不能關(guān)閉客戶的交易，沒付款也不可以哦）...
注意禮貌用語，不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和攻怒買家的言語，避免出現(xiàn)口頭語，諸如出現(xiàn)“喂”不雅的詞等忌諱出現(xiàn)一些直接的否定詞，如不知道。同時與客戶交流中盡量避免 “哦、嗯、啊”單字出現(xiàn)，如果這樣客戶感覺你不重視他，認(rèn)為你在敷衍他。...
1、一般店鋪9：00左右就開始有流量，這時候客服應(yīng)該按時上線進行問題解答。
2、解決客戶的問題，引導(dǎo)客戶下單購買我們的產(chǎn)品。
3、推銷店鋪產(chǎn)品，對我們店鋪產(chǎn)品信息非常了解，包括產(chǎn)品的尺寸，顏色和注意事項等信息。對自己產(chǎn)品都不了解的客服肯定是不合格的。
4、熟悉網(wǎng)店交易流程，對店鋪操作熟練，比如安排商品的商家，產(chǎn)品描述及修改，修改產(chǎn)品價格，發(fā)貨，打印發(fā)貨單等。
5、消費者購買商品以后，客服需要確定信息的真實性，確保快遞可以順利到達客戶手上。
6、與售后部門做好對接，及時處理退款退后等問題。
7、掌握一定的話術(shù)和溝通技巧，能夠靈活處理客戶的矛盾。避免客戶不滿意給我們差評。...
想做管理，不僅專業(yè)知識要強，工作協(xié)調(diào)能力也要強。...
是企業(yè)客服人員用于在線為訪客提供咨詢解答服務(wù)時使用的線上溝通交流工具，它能夠有效提升客服工作效率，并幫助企業(yè)輕松管理客服工作。...
商業(yè)銀行招聘主要的考試內(nèi)容有行測、 綜合知識和英語。其中綜合知識包括貨幣學(xué)、金融、會計、計算機等內(nèi)容。...
1、先看他們的評分，貨描、響應(yīng)、發(fā)貨全部飄紅，發(fā)貨最好高于同行業(yè)5%以上。
2、進入店鋪，找到他們的可跟蹤物流占比，指有快遞信息的，太低可能會涉及虛假發(fā)貨。
3、查看旺鋪檔案，查詢他們的交易信用記錄。
4、拿樣品查看質(zhì)量，可以少買點，看看質(zhì)量怎么樣。
注意：不要一開始就囤很多貨，哪怕前期拿貨價高，你賣出去后虧本也沒關(guān)系，先驗證市場，市場做起來了，再去批量進貨也不遲。大概率事件是進回來的貨并不是爆款，爆款不容易打造。所以盡可能降低將來的風(fēng)險。...
淘寶和京東是最便宜的地方去批發(fā)桌布。網(wǎng)上商城、本地實體店和批發(fā)市場也提供批發(fā)桌布，價格也會有所不同。...
1、在淘寶分銷平臺找，在淘寶首頁有個分銷平臺，登陸后就可以看到很多供貨商，一般產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實物照、數(shù)據(jù)包等，發(fā)貨服務(wù)和售后服務(wù)良好。
2、可以做自己家里的特產(chǎn)，由于自然環(huán)境及文化背景的差異很多地方都有自己特色的名優(yōu)土特產(chǎn)品，其中一些甚至在全國都有較高的知名度和美譽度，選擇這類產(chǎn)品的經(jīng)營，如果用心運作，貨源也有優(yōu)勢的話，很容易取得成功。
3、可以聯(lián)系工廠拿貨，可以在自己的城市或者家鄉(xiāng)找工廠，最好是有拍好的照片然后自己拿來上傳，不然自己拍照片的話又是一大工作量，而且技術(shù)要求也很高，所以一定要認(rèn)準(zhǔn)了再決定。
4、可以自創(chuàng)貨源，自創(chuàng)貨源就是不用進貨，靠自己的創(chuàng)意和手機就能制造出商品。比如縫制的鞋，手編的衣服、書法、畫、會用制作出好的圖片。對于有自創(chuàng)能力的賣家來說，自創(chuàng)貨源是最好的貨源，但是一個人很難做，現(xiàn)在都是講究團隊。...
擺地攤尋找貨源的方式有批發(fā)市場;阿里巴巴、電商平臺、朋友介紹、自行尋找。...
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