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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    草莓味buff

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      打消協(xié)電話時需要哪些技巧?

      向消費者協(xié)會投訴,首先你得準(zhǔn)備好商品發(fā)票。也就是你購買商品的證據(jù)材料,發(fā)票最好是原件,這也是投訴的必要要素之一。其次你還得找到對方的基本信息。比如商家的名稱,商家的地理位置,商家的聯(lián)系方式,商家的商品質(zhì)量問題等,這些信息必須要真實有效,才能有效的投訴。最后你還得寫明投訴的訴求。也就是你想通過投訴達到什么樣的目的,希望商家怎樣賠償你的損失等,訴求必須說清楚說明白,但也要適可而止。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      應(yīng)該怎么制定呼叫中心的工作方案?

      制定呼叫中心的工作方案,需要包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作(培訓(xùn)需要分析、設(shè)定呼叫中心培訓(xùn)要求、制定培訓(xùn)計劃、開展培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作)、對員工工作的要求(什么是必須做的、工作中的禁忌)、管理方案。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      阿里客服人工服務(wù)電話是多少?

      阿里巴巴中國站:400-800-1688
      阿里巴巴國際站:400-600-2688
      天貓:400-860-8608
      淘寶消費者:0571-88158198...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      多多進寶傭金怎么算?

      是券后結(jié)算傭金 你的售價減去優(yōu)惠券 然后按比例分傭金給推手....

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      為什么花唄突然不能用了?

      花唄突然不能用的原因:一、額度不夠;二、商家賬戶異常;三、花唄逾期;四、商家不支持;五、花唄被風(fēng)控。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      淘寶聯(lián)盟怎么申請推廣位?

      推廣位看自己的資源了,可以設(shè)置微信推廣,微博推廣,有實力的可以搞一個APP或者自己建一個網(wǎng)站。都是可以推廣的,但是一定要設(shè)置好自己的PID,因為這直接跟你的收益是有關(guān)系的。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店想要裝修大概需要花費多少錢?

      不用裝修,一個月5塊錢的模板買一個,我就是這樣的。有些會自己做,但是不會美工,不會平面的就買個模板吧。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      對于電商網(wǎng)店的客服來說主動性重要嗎?

      應(yīng)該的。不過這么多客戶,客服也關(guān)心不過來的。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      拼多多商家處理錯發(fā)商品時的常用話術(shù)有哪些?

      親親,不好意思。由于倉庫工作人員忙中出錯,發(fā)錯了你的商品。不要著急,我們這邊立馬給您補發(fā)哈。...

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      2022-12-23 草莓味buff 回答了該問題

      拼多多商家怎樣處理客戶僅退款問題?可以運用哪些話術(shù)?

      1、拼多多平臺有人拍了訂單要僅退款,而我們的貨品還正在運輸?shù)耐局校@個時間我們需要攔截貨物,就會產(chǎn)生額外的攔截費用,我們可以按以下方法來做。客戶申請了僅退款,這個時候僅退款就不會直接給他退款了,然后給他點拒絕,讓物流公司開一個證明,證明寫上返回貨款需要10的運費(也可以按照真實的費用),然后把這個證明上傳到我們的退貨記錄里邊,這個時候系統(tǒng)會給他退款,但是退款的時候就會扣除這個運費。
      2、用戶申請僅退款,不退貨,遇到這種情況,商家只能忍痛退款,就算商家不同意退款,平臺小二也會退款。接下來是解決方法,首先遇到買家申請退款不退貨的時候,先拒絕,那么這個時候,他會申請小二介入、小二介入的時候,會要求商家添加舉證,直接寫上一段這樣的話。“根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第二十四條,經(jīng)營者提供的商品或服務(wù),不符合質(zhì)量要求,消費者可以依據(jù)國家規(guī)定,當(dāng)事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換修理等義務(wù)”,小二看到這段話就會要求買家退貨再退款。...

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