拼多多商家處理顧客僅退款問題是先要確認是什么原因導致買家退款，聯系消費者溝通解決，千萬不要在平臺上說什么你愿意賠點錢什么都。這樣在后續平臺介入后很影響判定責任。如果和消費者溝通意見達不成一致，申請平臺介入，自己要表明產品無質量問題。這里比較麻煩的就是需要提供產品質量證明。同時也可以搜集一下買家惡意退款的相關證據。
拼多多商家常見的僅退款情況有以下3種：
1、如果訂單狀態是：商品已發貨未簽收，或者商品未發貨但已打印電子面單;
面對這種情況，拼多多商家可以在店鋪的管理后臺，找到“售后狀態”，然后找到買家對應申請退款的訂單，通過選擇“駁回退款”或“同意拒收后退款”兩種方式中的一種來拒絕退款，等待貨物到達買家處，買家拒收商品后，拼多多平臺才會自動退款給買家，而對應的產品則會重新寄回至商家處。需要注意的時，拼多多商家最好提前跟買家進行溝通，說明拒收事宜，以免買家不滿意，導致投訴。
2、商品已發貨已簽收;
對于已經發貨，而且買家已經簽收的產品，如果買家是因為商品問題而申請的僅退款，則需要買家與賣家之間進行協商，訂單的后續處理事項，需要留意買家的情緒，以免出現差評。
3、商品未發貨無打印電子面單;
對于這種情況，相當于產品還未出貨，商家也尚未操作發貨，那么商家是可以直接退款給買家的。
1、拼多多平臺有人拍了訂單要僅退款，而我們的貨品還正在運輸的途中，這個時間我們需要攔截貨物，就會產生額外的攔截費用，我們可以按以下方法來做。客戶申請了僅退款，這個時候僅退款就不會直接給他退款了，然后給他點拒絕，讓物流公司開一個證明，證明寫上返回貨款需要10的運費(也可以按照真實的費用)，然后把這個證明上傳到我們的退貨記錄里邊，這個時候系統會給他退款，但是退款的時候就會扣除這個運費。
2、用戶申請僅退款，不退貨，遇到這種情況，商家只能忍痛退款，就算商家不同意退款，平臺小二也會退款。接下來是解決方法，首先遇到買家申請退款不退貨的時候，先拒絕，那么這個時候，他會申請小二介入、小二介入的時候，會要求商家添加舉證，直接寫上一段這樣的話。“根據中華人民共和國消費者權益保護法第二十四條，經營者提供的商品或服務，不符合質量要求，消費者可以依據國家規定，當事人約定退貨或者要求經營者履行更換修理等義務”，小二看到這段話就會要求買家退貨再退款。
