
投訴電話可以直接撥打12315,如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

12315撥打要求:
1、當?shù)臋?quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當在消費過程中,當您的合法權(quán)益受到侵害時;
3、當發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

向消費者協(xié)會投訴,首先你得準備好商品發(fā)票。也就是你購買商品的證據(jù)材料,發(fā)票最好是原件,這也是投訴的必要要素之一。其次你還得找到對方的基本信息。比如商家的名稱,商家的地理位置,商家的聯(lián)系方式,商家的商品質(zhì)量問題等,這些信息必須要真實有效,才能有效的投訴。最后你還得寫明投訴的訴求。也就是你想通過投訴達到什么樣的目的,希望商家怎樣賠償你的損失等,訴求必須說清楚說明白,但也要適可而止。

直接撥打消費者協(xié)會的熱線投訴電話,說明投訴緣由,講明投訴事宜,說明投訴訴求即可。
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