投訴電話可以直接撥打12315，如商家在異地需商家所在地區號+12315。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12315撥打要求：
1、當的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
向消費者協會投訴，首先你得準備好商品發票。也就是你購買商品的證據材料，發票最好是原件，這也是投訴的必要要素之一。其次你還得找到對方的基本信息。比如商家的名稱，商家的地理位置，商家的聯系方式，商家的商品質量問題等，這些信息必須要真實有效，才能有效的投訴。最后你還得寫明投訴的訴求。也就是你想通過投訴達到什么樣的目的，希望商家怎樣賠償你的損失等，訴求必須說清楚說明白，但也要適可而止。
直接撥打消費者協會的熱線投訴電話，說明投訴緣由，講明投訴事宜，說明投訴訴求即可。
