可以多觀察一下其他同時跟客戶溝通的情景,有利于你運用自己背會的話術。提醒你一點,話術不是死的,要學會靈活運用。...
1、親~ 由于咨詢人員較多,非常抱歉不能及時回復您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,馬上回復的哦~
2、親~ 不好意思!咨詢量太大~可能沒及時的回復您!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧,祝親購物愉快~有空多來坐坐哦
3、親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會一個個回復哦,我已經變成三頭六臂了~
4、您好~ 在嗎?不好意思,您訂的衣服沒貨了,能否換其他新款的?
5、親 請問吊牌包裝是否完好、商品全新狀態(鞋子需要保持鞋底干凈)、不影響二次銷售呢?
6、您好~ 衣服收到若有質量問題請于24小時內與我們聯絡換貨。如果是買家要退貨換貨來回郵費是由買家您自己承擔的哦。
7、您好~ 不好意思,當時倉庫同事把有貨的先給您發出,欠發的沒貨了,您換另一款式,我們再給您免費補寄上,您不想要也可以申請退款,謝謝!...
1、“因為這種……(產品特性),你能……(產品用途),這意味著您能得到提升提高……(客戶收益)。”
2、“因為這種……(產品特性),你能……(產品用途),這意味著您能得到提升提高……(客戶收益)。”...
1、要做好產品舉證。
先要讓大家信任你的產品,證明這產品是值得購買的。
比如網紅推薦、銷量截圖、官方資質等
參考話術:這個包包已經賣了5萬多個了,今天直播間59包郵,超實惠……
2、專業+場景化介紹
從產品的功效、成分、材質、價位、包裝設計、使用方法、使用效果、使用人群等多維度介紹產品,越專業越有說服力。(需要提前對產品足夠了解,同時準備好產品單品腳本)
除了產品的基本介紹外,還要有一些場景化描述,讓消費者能夠體驗到使用產品的良好感受。
比如李佳琦在推薦香水的時候,就會把看不見摸不著“虛“的香味比喻成:
(1)戀愛中的少女,開心的去找男朋友,那種很甜的感覺
(2)屋頂花園,斬男香,非常適合夏天
這樣富有場景感的實體描述,即使觀眾聞不到味道,也可以想象到香水帶給人的感覺是什么樣的,很能打動消費者。
3、增強信任感
可以說一些自己的使用經歷、比如說一些自留款,很多人回購這種,讓大家對產品產生信任感。同時還要描述出產品的使用需求,激發購買欲望。
4、價格錨點
購物時我們經常遇到的一種情況,就是打折促銷,就好比砍價,直接賣20元的東西,就不如從30元砍到20元的東西香,是一個道理。
所以,告訴你的粉絲這次的實惠和折扣力度,讓粉絲感覺在直播間占了便宜,這就是“錨點效應“。
參考話術:天貓旗艦店的價格是79.9元一瓶,今天晚上直播間,買2瓶直接減80,相當于第1瓶79,第2瓶不要錢,再給你多減2塊,我再送你們雪花噴霧!
5、限時限量限直播間
制造稀缺感,其實也是銷售促單的一種常用手法。
營造出一種,今天在直播間不買,你就買不到這么實惠的價格的氛圍。
參考話術:還有最后三分鐘,沒有買到的寶寶抓緊下單。時間到了我們就恢復原價了!...
1、“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款明線撞色風格。”“現在部分產品7折,喜歡就試穿一下。”這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用,希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
2、“這是100%純棉面料,手感很好,穿著也很貼心舒服,而且也是最新潮的明顯撞色設計。”這是一種很不錯的介紹產品的方式,只可惜顧客一旦追問“什么叫100%純棉”,導購通常就沒有下文了。所以不管導購如何介紹產品的賣點,一定要了解透徹。
3、“您眼力真好,您看中的可是現在最流行的,最新推出的明顯撞色款式。”準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。...
1、賣美觀
木門要做的好,需要“七分工,三分漆”,環環相扣地將細節做到極致。那么出來的木門,遠看色澤光滑,線條流暢而優美。近看,門面如鏡,紋理逼真。
再用手背去觸摸,猶如嬰兒的肌膚般,嫩滑無比;又猶如絲綢般,柔滑無限。這跟所上的油漆有關,當然如此之美,也是其他劣質材質很難做到的。
2、賣穩定
木門的工序為啥那么麻煩,難道找幾塊大板做下不行嗎?這跟木頭的木性有關,開裂與變形這是所有木料都具備的特色,永遠改變不了。
3、賣服務
無論你的木門做的再怎么好,可還是一個半成品,需要師傅上門安裝。所以買了木門,正是銷售的開始,也是服務的開始。
師傅會上門給你安裝,再給你介紹保養的小技巧,是不是很貼心呢!多說一句,別以為去廠家直接拿貨比門店買的便宜,你算算,去廠家的交通費、運費,還有自己回來的安裝費,五金費。想想,還不如去門店,一站式搞定的好!...
1、掌握客戶的心理
2、 聲音技巧
(1)恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;
(2)有感情;
(3)熱誠的態度。
3、開場白的技巧
(1)要引起客戶的注意的興趣;
(2)敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;
(3)不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;
(4)面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
(5)在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
(6)簡單明了,不要引起顧客的反感。...
京東自營店可通過打開京東,點搜索框,輸要搜索物品點搜索,點篩選,點擊京東物流,點擊確定,點XX品牌京東自營店來找。...
快手播放量能賺錢不能賺錢,這跟平臺的變現規則有一定的關系。同樣的,創作者也不能靠短視頻的點贊量來獲得收益。但是短視頻的播放量越高,點贊的人數越多就可以獲得平臺的推薦,從而讓更多人播放自己創作的作品,播放量越高就能獲得粉絲的關注。...
快手上只發視頻不直播,可以賺錢。...