1、掌握客戶的心理
2、 聲音技巧
(1)恰當的語速，最好與客戶的語速相一致;
(2)有感情;
(3)熱誠的態度。
3、開場白的技巧
(1)要引起客戶的注意的興趣;
(2)敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;
(3)不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;
(4)面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;
(5)在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;
(6)簡單明了，不要引起顧客的反感。
1、專賣店銷售技巧第二步——了解需要。
通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對墻紙風格的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同樣要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種墻紙偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心的、耐心對顧客講解。
2、專賣店銷售技巧第三步——推薦產品。
通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客展示此墻紙樣版或向顧客演示裝修效果，并向其介紹該種墻紙的特性，強調該墻紙的特點及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。
3、專賣店銷售技巧第四步——連帶銷售。
通過介紹相關的墻紙輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。
4、專賣店銷售技巧第五步——送別顧客。
如果顧客沒有購買，可以給他相應的服務卡和宣傳手冊，以便顧客再次產生購買欲望時，便于聯系;如果購買了墻紙，終端銷售人員應該給顧客介紹相關的粘貼服務事宜，以便之后引起不必要的糾紛;最后，送別顧客并表示感謝，有始有終，從而達到我們銷售的目的'。
1、要學習掌握基本的心理常識，只有腦子里知道起碼的概念，才有逐步對照、分析自己、別人的心理，學會心理分析;
2、學會觀察，掌握基本的素材。要學會、掌握自己和別人的心理，需要在生活實踐中認真觀察，最好觀察的全面、仔細一點，否則，你的心理分析就可能是斷章取義，脫離實際;
3、要首先對自己有一個較為全面、準確的分析，連自己的心理活動都沒有搞清楚，要自己的觀點去分析別人，很容易產生偏見，偏離真實。
4、多留意客戶語言和行為。學會傾聽客戶的內心想法，掌握第一手客戶心理活動材料?？蛻舻恼Z言、行為變化過程往往是心理活動的反映,要主動與客戶進行交流。交流時要態度誠懇、善于傾聽,盡力了解想法、念頭的來源,并一起分析，思考解決的辦法。即使找不到合適的辦法,交流過程也使客戶傾吐和釋放了想法,增加了對你的信任感。
5、與領導交往的時間較多，在不了解領導的性格、脾氣、愛好以及想法、意圖等之前，多觀察，多做事，少說話，以免給自己帶來被動。等有了一定的把握后，積極發揮自己的才干，把每一件事情都認真對待，做的踏踏實實。
