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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    彩色的黑!

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-02-25 彩色的黑! 回答了該問題

      怎么在淘寶上選擇網店貨源?

      在淘寶上找貨源的方法:
      1、在電腦上雙擊千牛工作臺圖標,登錄店鋪的工作臺。
      2、在工作臺上面的菜單欄中,點擊:貨源中心。
      3、下面彈出下拉菜單,彈出三個貨源渠道:供銷平臺;1688淘工廠;1688采購批發。
      4、比如,點擊供銷平臺,進入到供銷平臺的界面。
      5、在右上方這里的搜索框中輸入關鍵詞,搜索你想賣的商品。比如,輸入:大童裝;再點擊:搜索。
      6、轉到另一個頁面。在這里展示著所有提供大童裝貨源的供應商。選中目標供應商,在此供應商的右側這里點擊:申請合作。
      7、轉到申請合作的頁面,頁面中展示著該供應商的基本信息;把頁面拉到底部這里,勾選:淘寶網協議條款;再點:提交申請;供應商收到你的申請,供應商同意你的申請,那么,你就可以銷售他的商品了。...

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      2023-02-25 彩色的黑! 回答了該問題

      倉儲物流專員是什么意思?主要做什么?

      是負責倉庫日常管理工作:庫存物資的監督、管理、盤點,確保倉儲物資完好、安全,倉儲各項工作高效有序進行的人員。...

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      2023-02-25 彩色的黑! 回答了該問題

      倉儲物流選址一般有什么要求?

      基礎標準:
      1、交通運輸能力
      倉庫物流中心必須具備方便的交通運輸條件,最好靠近交通樞紐進行布局;緊臨港口、交通主干道樞紐、鐵路編組站或機場,有兩種以上運方式相連接。
      2、周邊公共設施
      倉庫物流中心的所在地,要求城市的道路、通訊等公共設施齊備有充足的供電、水、熱、燃氣的能力;周邊設施能保證倉庫作業人員的辦公、生活問題。
      3、倉庫是平面布局
      倉庫越接近正方形越好布局,作業效率越高;樓庫需要重點考慮布局問題,和樓上、樓下貨物的流動需求,以及樓庫的改造空間。
      4、消防設施
      倉庫具有配合達到消防需求的消防設施;有消防部門的消防驗收合格證。
      5、倉庫立柱要求
      庫內立柱最好只有一排,而且要保證立柱的絕對平行,便于庫區的規劃跟合理的利用庫區空間;立柱上方還要拉上平行的鋼絲繩,便于晚間作業時照明設備的懸掛。...

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      2023-02-25 彩色的黑! 回答了該問題

      倉儲物流供應鏈是什么工作?

      1. 負責配合營運經理做好營運部日常工作的全盤協調與統籌管理;
      2. 負責協助營運經理完成營運部的各項經營指標;
      3. 負責協助營運經理做好營運部倉儲、運力尋源和資源的儲備;
      4. 負責倉庫、車輛的日常管理和異常處理。...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      管理人員怎么加強電商客服的銷售話術和技巧?

      1、客服詢問客戶對產品有無特殊要求
      每個人去購買某件產品的時候都是帶著目的去的,既然有目的,自然就會有要求。不同人群要求不一,有些可能是對品牌、材質、款式、價格、顏色搭配等等方面有要求,所以最好先做個了解。
      2、客服了解客戶心中預算的價位
      一般聊得價格都是比較敏感的話題,如果說問的不好,客戶可能直接甩手而去。詢問有一個循序漸進的過程,可以問問咨詢價格范圍、準備用于什么場合、質量有沒有特別要求,最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等。
      3、客服介紹產品的賣點和細節
      這是最好打動客戶的環節,從面料、細節、做工等等幾個細節方面去說,產品賣點可以是其他產品沒有的,比如說更便利、更美、性價比更高、產品具備唯一性等等,每個產品不同根據自身產品的特質去說說產品的優勢。還有就是可以和用類型產品對比,但是主要不要去貶低客戶,要從客觀的角度去給出專業的解釋。
      4、客服要注意和客戶互動
      其實很多客服都會自顧自的去說,而忘記了是在和客戶聊天,是你言我一語。所以在整個溝通過程中,要讓客戶能和你互動,這樣客戶才更有可能成交。
      5、客服主動邀約客戶購買
      邀約客戶購買,一般針對老客戶。你可以選擇發送短信、郵件、旺旺號信息等等去讓客戶購買,當然這些消息最好加上優惠、上新、大酬賓等等關鍵詞。
      6、當已經購買時,客服需要給客戶一個禮貌的致謝
      這個動作看似作用不大,但是其實在客戶心中能留下一個很好的印象,也是為客戶后續購買做好鋪墊。...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      茶葉網店怎么寫銷售技巧和話術?

      寫茶葉銷售話術的方法:
      1、茶葉銷售話術設計:結構
      2、茶葉銷售話術設計:邏輯
      3、場景:茶葉銷售話術設計
      4、案例:茶葉銷售話術設計
      5、成交:茶葉銷售話術設計...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      電話客服部該怎么培訓客服人員的溝通技巧?

      1、不要在背景嘈雜的環境中與客戶溝通,客服代表說話的聲音高低要適當,不要太大或太小。對不同的客戶來電,客服代表應該用不同的語音語速來匹配客戶。如年齡大的客戶來電時,客服代表應該放慢語速和客戶溝通。
      2、問候語要求盡量簡潔,但要表示出足夠的禮貌和親切。
      3、不要很長一段時間沒有回應,這樣客戶以為電話出問題或已經掛斷。我們在撥測熱線時還經常遇到2-4秒內沒有聲音,感覺非常不好。...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      網店客服客服怎么提高自己的服務技巧?

      淘寶客服要懂得推薦推薦商品其實就是提升淘寶客單價,客戶默默下單給推薦的成功率更高。推薦產品不是盲目推薦,可以盡量選擇一些熱銷爆款、促銷款、流量款、經典款等等,反正原則就是要互補、優勢套餐、高客單價高轉化產品。...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      淘寶客服怎么跟客戶溝通?技巧是什么?

      要想說服客戶,你就應該顧全他的面子,要給客戶有下臺階的機會。顧全客戶的面子,客戶才能會給你面子;顧全客戶的面子,對我們來說并不是一件難事,只要你稍微注意一下你的態度和措辭。...

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      2022-11-29 彩色的黑! 回答了該問題

      快手客服怎么回復顧客?聊天技巧是什么?

      跟其他同事打好關系,天天跟他們混一起,吸收經驗,學習談話技巧。...

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