怕黑的影子
就是為技能做標(biāo)記，一般出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷之中，講技能做好標(biāo)記以便被檢索。...
1.具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛(ài)這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。
2.耐心細(xì)心
細(xì)心耐心對(duì)于那個(gè)行業(yè)都是必須的，尤其對(duì)在線客服來(lái)說(shuō)耐心和細(xì)心更加重要，耐心和細(xì)心是服務(wù)顧客的關(guān)鍵也是客服自身調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵，如果客服缺少耐心那么顧客遇到問(wèn)題講解不懂，客服本身心態(tài)就崩了怎么才能再次講解呢。細(xì)心也是同樣重要，客戶本身就因?yàn)椴粔蚣?xì)心才出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候客服如果還不細(xì)心只能浪費(fèi)更多時(shí)間解決客怨，根本找不到問(wèn)題的根本從何服務(wù)好客戶呢。
3.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)
應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。...
1、優(yōu)秀的溝通能力
認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，理解客戶的想法，并正確溝通解決方案的能力是最重要的客戶服務(wù)技能。客服代表應(yīng)該保持愉快的語(yǔ)氣，使用積極的語(yǔ)言，并在任何時(shí)候?qū)蛻舯憩F(xiàn)出同理心。
2、基本的技術(shù)和計(jì)算機(jī)技能
一個(gè)精通在線客服軟件并能使自己隨時(shí)掌握客戶服務(wù)領(lǐng)域的最新技術(shù)的客服對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富。對(duì)公司所使用的美洽客服軟件有良好的理解將有助于更有效、更快速地解決客戶問(wèn)題。...
1、無(wú)論時(shí)光多匆匆，月圓時(shí)刻有相伴。
2、不一樣的時(shí)光，不一“燕”的美味。
3、團(tuán)團(tuán)圓圓過(guò)中秋，歡歡樂(lè)樂(lè)享月餅。
4、看透時(shí)光小把戲，只為與眾不同的你。
5、燕窩月餅也常有，時(shí)光與你不可求。
6、千年嬋娟誰(shuí)與共，天涯明月燕歸來(lái)。
7、中華一家共明月，時(shí)光與你傳真情。
8、驚聞燕窩月餅香，嫦娥后羿齊聚嘗。
9、中秋花好月更圓，燕窩月餅人團(tuán)圓。
10、時(shí)光與你——有“圓”千里共嬋娟。
11、歲月流逝，唯時(shí)光與你陪我蹉跎年華。
12、依然的月，依然的情，依然的選擇。...
你需要多學(xué)學(xué)銷售溝通技巧，只要你掌握了溝通方法，你就知道如何和客戶說(shuō)話了。就不用去背話術(shù)了，只有了解其中的重點(diǎn)內(nèi)容就行了。...
奧普的賣點(diǎn)，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是他們有一些貼近年輕人的風(fēng)格的扣板，電器方面包裝出空氣管家等，話術(shù)可以根據(jù)這幾點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)。...
1、態(tài)度第一：良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，踏實(shí)、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。
責(zé)任最寶貴：任何一個(gè)公司花錢雇人，賦于員工的不僅是一份工作，更是一種責(zé)任，“責(zé)任比能力更寶貴”
2、學(xué)會(huì)尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學(xué)會(huì)忍耐和尊重，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，一分耕耘一分收獲，無(wú)論買與不買，無(wú)論本地他鄉(xiāng)，無(wú)論顧客觀點(diǎn)對(duì)與錯(cuò)，都應(yīng)尊重對(duì)方，誠(chéng)實(shí)介紹企業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)事求是，不貶低對(duì)手，信守對(duì)顧客的承諾。
3、服務(wù)至上：消費(fèi)不僅僅是產(chǎn)品，更重要是文化、服務(wù)、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務(wù)。（麻煩是自己處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，困難是學(xué)習(xí)不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價(jià)。）
專業(yè)、所以自信：一名導(dǎo)購(gòu)必須充滿自信，樂(lè)觀向上，只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，有必的知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)對(duì)公司、產(chǎn)品的信心，才能自信。...
1. 樂(lè)百氏奶：今天你喝了沒(méi)有?——樂(lè)百氏奶
2. 有千萬(wàn)理由去關(guān)心她，也很有理由要飲保鮮牛奶。——香港保鮮牛奶廣告
3. 奶品權(quán)威，種類最齊。——香港荷蘭菲仕蘭乳品廠廣告
4. 擦亮心靈從心做起——光明牛奶
5. 光明人的承諾:“不讓光明再見(jiàn)烏云.”——光明牛奶
6. 樂(lè)百氏奶，無(wú)言的愛(ài)。——樂(lè)百氏奶廣告
7. 健康成長(zhǎng)，樂(lè)百氏奶。——樂(lè)百氏奶...
以下介紹童裝銷售話術(shù)：
1、0―2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長(zhǎng)快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對(duì)童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動(dòng)。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長(zhǎng)，常換常新。
2、3―6周歲的幼兒園學(xué)生。這個(gè)階段是性別強(qiáng)化期，也是身體上，人出生后第一個(gè)平穩(wěn)成長(zhǎng)期。十個(gè)小孩九個(gè)腰圓肚子挺。對(duì)童裝的要求：（特別是女孩）能遮住這個(gè)缺點(diǎn)，體現(xiàn)性別差異。男孩穿出“酷”，女孩穿出“俏”。
3、7―12周歲的小學(xué)生。人生第二個(gè)平穩(wěn)成長(zhǎng)期，尤其是長(zhǎng)高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，或胖或瘦分化嚴(yán)重（大多不是因?yàn)槿鄙贍I(yíng)養(yǎng)，而是營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩或營(yíng)養(yǎng)失衡所致）。對(duì)童裝的要求：區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計(jì)，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。...
衣服洗了褪色不一定是做工不精致，可能是應(yīng)為面料的選取或是洗滌的過(guò)度。比如黑米和紅豆等天然植物洗了也會(huì)掉色。...
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