1、良好的溝通協調能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
2、時間控制技巧
除了回答顧客關于交易上的問題外，可以適當聊天，這樣可以促進雙方的關系。但自己要控制好聊天的時間和度，畢竟，你的工作不是閑聊。你還有很多正經的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有點事要走開一會”為由結束交談。
3、正確的心態
心態是很多人固有的，并不是通過短期培訓就能達到一個什么樣的狀態，在線客服人員必須擁有比較健康的心態，遇到客戶謾罵不理解等情況必須要能夠以健康的思維方式去理解。...
亞馬遜倉庫每月庫存保管費:亞馬遜會在第二個月的7號到15號收取。倉儲費和物流配送費一樣，大小不同，月份不同，費用按立方英尺收取。
1月至9月:1。標準尺寸:每立方英尺0.64美元2。特大號:每立方英尺0.43美元;
10月-12月:1。標準尺寸:每立方英尺2.35美元。2.特大號:每立方英尺1.15美元。...
物流倉儲師證書、中級物流師、倉庫保管員...
拍攝方向的選擇：
拍攝方向的變化是指以被攝者為中心，照相機在水平位置上的前、后、左、右位置的變化。有時候也可以請服裝模特改變方向，以獲得不同方向的拍攝效果。在服裝真人模特拍攝時對拍攝方向的選擇主要有以下正面、側面、前側面、背面幾種，通過不同的拍攝方向，多方面的展示產品：
正面：展現服裝特征
前側面：表現服裝結構
側面：展現服裝線條
背面：展示服裝背面...
語調要保持平和，不能出現任何能從語調感覺出來的情感波動。心里要學會換位思考，站在他的角度，很容易發現他是在無理取鬧或是真的對問題產品有意見。...
客服每天要接待的客戶數量很多，要想及時響應客戶，打字速度必須要快，客服應該以平均每分鐘80——100字的字速來要求自己。尤其是碰上電商大活動，比如：618大促、雙十一等大活動時，客戶接待量直線上升，打字速度相當重要。...
拼多多客服常用回復話術：
1、親~歡迎光臨 很高興為您服務，請問有什么可以幫您?
2、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特別款）
3、親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
4、今日活動優惠力度很大哦 庫存有限一定要抓住當下機會呢 錯過遺憾哦 付款減庫存呢 早拍早發貨哈
5、小主 我們的快遞主要有圓通、匯通、申通、中通，韻達、郵政小包，倉庫隨機發貨的喲，暫時不支持指定快遞的哈~...
1.試著放松心態。不要太緊張。
這一點對于很多人來講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當你碰到面試官時，都表現出緊張的狀態， 面試官怎么會輕易選擇你了。
2.回答時，不要輕易打斷面試官的提問
這一點，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個客戶的樣子詢問你。而你就是一名客服。真正優秀的客服，是始終圍繞客戶價值而服務的，是不能輕易打斷客戶說話的。
3.沉著應答，不要刻意討好面試官。
切記，當面試官刻意營造良好氛圍的時候，不要輕易去“討好”他，說不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬得而交易產生。每天都會有無數人打進客服，甚至很多都是和金錢相關。作為客服人員，是應該保持中立立場，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時解決不了，一定要認真做好筆記，向上一級反饋。
4.離開時，禮貌地表示謝意，關好門，等待下一輪面試通知。...
根據外包行業的發展來說，外包效果還是不錯的，不然早被淘汰了。就是在找合作商的時候要小心點，別被忽悠了。...
人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：1、使銷售流產;2、給顧客一個不好的印象。...
