應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識，耐心為客戶解答問題，并具備溝通協(xié)調(diào)的能力。...
1、良好的語言表達能力
2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗
3、熟練的專業(yè)技能
4、優(yōu)雅的形體語言表達技巧
5、思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6、具備良好的人際關(guān)系溝通能力
7、具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
8、良好的傾聽能力...
有的顧客在跟客服砍價的時候，態(tài)度很是強硬，這個時候客服要用一點小技巧來轉(zhuǎn)移顧客的注意力。比如說可以用店鋪的優(yōu)惠活動以及買多少可以享受包郵等等，來吸引客戶。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號
