1、抖音小店商品的上架規則，上架的商品是必須符合抖音小店平臺規定的，不可以上架非法商品，比如易燃易爆，管制物品這之類的。
2、售賣假貨的行為，嚴懲打擊弄虛作假行為，不管是商品品牌方還時顧客，對于這一塊都是會進行投訴的。所造成的的后果也是會比較嚴重的。
3、欺詐或者是虛假發貨的情況，商家在創建商品時可以設置發貨時間，但是設置完時間之后一定要嚴格按照這個時間進行發貨，并且需要及時提供真實有效的訂單號。
4、不要欺詐或者虛假發貨，如果商家不能及時發貨，又沒有和顧客達成協定，直接忽視，那么將會被判定為發貨超時，累計三次可能會直接導致被封店。...
物業客服培訓內容主要針對物業客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，包括物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等。...
1、第一天，需要客服了解基本知識，以及基本聊天工具的應用。
2、第2-4天，產品的基礎數據了解。最后產品相關知識都了解了后，可以對客服進行一個產品知識的基礎測試，看看還有哪些地方了解的不是很清楚。
3、第5-9天，客服需要加強了解產品，以及查看聊天話術。同時可以開始接待部分客戶。這個需要客服自己做記錄以及開口問。這個階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。
4、第10-13天，主要是客服自己應對客戶問題的階段。本階段，就是新客服直接開始接待客戶。本階段需要培訓人員，定時查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現的語言錯誤，進行指導。提高新客服應對客戶的技巧。
5、第14天，培訓人員可以作為神秘顧客，對客服的應變能力，產品知識了解能力等，進行一次全面的考核。基本可以判斷一個人是否合適這個職位。...
售前客服培訓是和產品性質相關，還有專業的銷售技巧相關。...
禮儀、儀態、系統操作流程...
1.招呼說話的語音語調
2.微笑站姿禮儀
3.顧客應對技巧
4.商場基礎知識認知。（包括商場活動店鋪位置能夠提供哪些免費服務）...
購買流程、工具操作、接待流程、平臺規則、產品知識、按順序來...
1、語言規范;
2、日常行為規范;
3、工作紀律規范;
4、接聽電話的規范;
5、接待業主和客人的規范。
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1、小姐，我們店里正在做活動，現在買是最劃算的時候!
2、哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現在買是最劃算的時候!
3、您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送。
4、您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。
5、小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款。
6、小姐您氣質真好!...
1、你們的品牌也算高檔，什么緣故做工還不是專門好呢，你看這邊有線頭啊?
（1）感謝您告訴我那個狀況，我會趕忙跟公司反映，趕忙做出調整，真是感謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請------
（2）哎呀!沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
2、客戶想退換貨
（1）假如沒有周旋的空間，只能以換貨處理：如此吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜愛什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢?（轉化到換貨上去處理）
（2）確實是專門抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看如此好嗎?您告訴我您喜愛的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些差不多上我們今年的新款，里面確信有您合適的，您喜愛的是-
3、這種面料不太好，容易變形，刺人!
（1）不行意思，請問一下，是如何回事呢?（探詢緣故，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）是如此的，-----（依照問題說明緣故）
（2）面料不太好?這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您能夠說說這種狀況嗎?
（3）假如面料本身確實會產生這種問題：是的!事實上每種面料他的保養方式和穿著方式差不多上不一樣的，專門像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是-----因此客戶在保養和穿著上最好能夠------...
