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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    拈花一笑

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-17 拈花一笑 回答了該問題

      淘寶網是如何選擇優質貨源的?

      1、看是否有“牛頭”標志,牛頭代表的是“實力商家”認證,雖然這個標志可以花錢購買,但有比沒有好。
      2、使用天眼通查看店鋪的營業執照
      3、看店鋪的交易信息,比如:發貨速度、退款率、重復采購率等,雖然這些都是數字,雖然可以作假,但是也可以當做參考。
      4、看店鋪的產品圖片模特是否統一,如果是東拼西湊的模特圖,那基本上不怎么靠譜。...

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      2023-03-17 拈花一笑 回答了該問題

      倉儲物流外包的企業有哪些?

      市面上有很多的,不過你可以根據這些特點鑒別公司的好壞。
      1.倉儲,是否明顯,庫內設備齊全,安保監控安全,防火防潮防盜等等。
      2.發貨的時效性,在價格合適的情況,建議去倉庫看一看,懂點倉庫治理知識就能看出來很多問題。
      3.配送,由于對貨品的配送把控力不足,可能會在配送過程中商品發生損壞等問題,這就會造成一些不必要的損失。所以這也是需要考察之一,避免配送過程中出現問題。
      4.費用,不要因為費用高,對您的利潤空間壓縮大,費用低,對您的成交額會有影響(服務質量)。...

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      2023-03-17 拈花一笑 回答了該問題

      管理淘寶網店的職位叫什么?

      通常叫做店主,有的也會叫做網店管理員。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      淘寶網店的金牌客服會有哪些特點?

      1、業務能力過硬;任何抱怨和情緒化都是能力不足的表現,就好比客戶問的每一個問題我都能處理的游刃有余,接下來都是些流程性的工作。
      2、具備復盤的能力;剛進公司肯定先是照虎畫貓,然后照貓畫貓,后面還得具備照貓畫虎的能力。所以復盤很重要,就比如今天有個客戶的問題比較棘手或者回答的不好,那么假如明天換個人來問,能不能把這個問題處理的很好?
      3、服務意識強,對人對事沒有偏見;客戶千千萬,有好溝通的,也有溝通困難的。這個過程中,尤其是遇到難溝通的客戶,千萬不能對對方形成偏見。比如“這個智障,我都大白話講了,怎么還是聽不懂”,“催催催,我就是個傳話筒,催我有什么用”,偏見一旦形成,會極大程度的加大問題處理的難度(因為客服不會好好說話了,字里行間中會透露出對客戶的不滿)。
      4、以解決問題為目標導向難度,解決不了客戶的問題,就是能力不足的提現。這點承接了以上幾點,就是少點抱怨,花點時間去研究怎么處理問題。能給處理方案的給處理方案,給不了處理方案的要真心的去安撫。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      網店一件代發的貨源好不好?怎么樣?

      這種方法是可取的,一件代發有這點好處。
      1. 賣家沒有庫存的壓力,不用擔心商品賣不出去而壓貨。
      2. 同一個類代發的價格都比較公開透明,有問題可以及時跟供應商進行反饋。
      3. 無需自己發貨,省去了快遞的費用,而且找有經驗的商家,還能解決各種售后的問題,基本上就是懶人掌柜的模式。
      4. 只要有買家下單就可以把訂單提交給上家,他們就能夠很快地發貨。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      抖音店鋪貨源有哪些選擇?

      1、選價錢在100元以內的帶貨視頻做的是激動消費,100元以下的產品更能刺激用戶的購置激動。
      2、關注抖音好物榜上銷量高的,或者抖音達人銷量榜熱度高的抖音好物排行榜都是當天抖音上熱銷的商品。有很多個類別,包括美妝護膚、居家日用、食品飲料、3c數碼、興趣玩具等等。依據本人賬號定位,選擇對應品類下面的榜單查看即可。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      阿里巴巴云客服考試如何通過?

      間充裕,不要著急,一題一題過,完全不用著急。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      成為一名阿里巴巴云客服需要考試多久?

      7天左右。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      為什么網店客服的流動性比較大?

      現在有什么是流動性不大的呢?除非你是壟斷企業,職能部門,不然人員流動都是非常大的,而克服入門低,薪資也不高,上升空間不大,自然留不住人。...

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      2023-01-16 拈花一笑 回答了該問題

      怎么在注冊快手平臺?注冊流程有哪些?

      注冊快手平臺流程有
      1、點擊三橫圖標后,點擊設置。
      2、點擊退出登錄后,點擊添加新帳號。
      3、使用新手機號登錄即可自動注冊。...

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