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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    惹塵埃

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      物流倉儲公司有哪些職位?

      崗位有:主要設置送貨接待員崗位、庫存復核員崗位、倉庫管理員崗位、 配送員崗位、叉車司機崗位、搬運工崗位、收貨員崗位、退貨員崗位、索賠員崗位、驗收員崗位。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      物流倉儲一共有哪些流程?

      1.收貨流程:與品牌商或供應商協商到貨時間,并進行系統的入庫登記。
      2.入庫流程:貨物進行庫位劃分區域,不同類別貨品進行不同庫位上架管理。
      3.揀貨流程:對接erp系統對接wms系統,通過訂單信息智能分配距離最近的倉庫進行訂單生產,接下來就是打印商品訂單>揀貨>復核>打包>稱重>貼訂單>堆疊包裹準備出庫。
      4.發貨流程:將打包包裹裝車,通過干線運輸指定區域>分揀>出庫>配送。
      5.配送流程:配送就不用多說了吧!就這個樣子的。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      新手淘寶店鋪如何選擇貨源?

      1.多跑批發市場線下也是有很多的批發市場,作為新手入門,在選擇貨源的時候,最好是能通過線下的批發市場做好相關的材料了解,這樣對于自己挑選合適的貨源也是有幫助的。
      2.和同行學習貨源選擇一般在開淘寶店的時候,相同領域應該有很多的同行,可以看看他們都是如何挑選貨源的,這樣對于自己也是有幫助的。
      3.找工廠合作如果你所在的城市服裝廠比較多,或者比較方便找到服裝廠,這個時候可以與工廠合作,這樣也能避免庫存積壓的問題。
      4.多做類似的兼職實踐在開淘寶店之前,一定要先做類似的兼職實踐,通過實踐去學習關于貨源的選擇,這樣通過經驗和資源的積累,也能夠幫助自己更好地找到貨源。
      5.主打款設計對于一些店鋪的主打款,一定要做好相關設計和規劃,這樣才能夠通過店鋪的主打款,讓整個店鋪的商品才能夠更加吸引別人。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      網店主如何管理電商客服人員?

      可以通過考核進行管理,考核標準作為員工管理的一種措施,既是激勵員工的一種手段,也是對員工進行績效與薪資管理的重要方式。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      淘寶相關客服規則有哪些?

      1.用戶規則:商品規則、協議、網站基礎規則、交易規則、處罰規則、特色服務規則、商城規則。
      2.工具規則:支付寶、阿里旺旺。
      3.社區規則:社區發帖規則、商盟管理規則、社區會員等級規則、社區銀幣規則、社區榮譽會員規則。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      羊奶粉客服應該具備哪些專業知識?

      1.要有專業知識:育兒、喂養、日常護理,因為媽媽現在不光要知道奶粉的詳細信息,更多的是咨詢食用過程中或是寶寶一些常見的問題護理
      2.要有自我調節壓力的能力,因為只有有問題的時候才會給你打電話,難免會有沒有素質的家長
      3.要有隨機應變的能力、責任心、愛心、細心、耐心等等...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      淘寶客服資格考試都考些什么?

      1、服務指標
      (1)服務人數:售后接待客戶售后問題咨詢的人數;
      (2)售后響應時長:售后客服回復客戶售后問題回復的時長;
      (3)售后客服在線時長:考核時間內售后客服旺旺在線總的時長;
      (4)旺旺回復率:已回復售后咨詢人數/總接待的人數;
      (5)服務態度:客戶評價滿意度和售后評價的中差評數;
      2、售后指標
      (1)退貨退款完結時長:發起退貨或者退款到完結的時長;
      (2)糾紛退款率:30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數;
      (3)售后費用:處理售后發生的費用;
      (4)投訴率:發生投訴成立的訂單/支付寶成交的訂單;...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      物業客服一般培訓什么問題?

      1、禮儀禮貌
      2、儀容儀表
      3、待人接物
      4、政策法規文件
      5、物業管理的內容、特點和原則
      6、本公司的服務承諾
      7、收費
      8、接待客戶,回答業主的疑問
      9、公共事務的咨詢和解答
      10、對物業區域周邊狀況的了解,如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      手機銷售技巧和話術在哪里可以找到?

      最省錢的方法就是去手機商城上和其他手機客服交流一下。當然你要以客戶的身份。...

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      2023-03-17 惹塵埃 回答了該問題

      機場客服服務用語話術有哪些?

      1.當安全帶信號燈亮起來的時候,比如顛簸時,您應該把孩子從搖籃中抱起,抱在懷里,系好安全帶。
      2.您需要多少牛奶?您覺得牛奶熱嗎?
      3.為確保飛行和通信系統的正常操作,請您不要使用手提電話/激光唱機/調頻收音機。
      4.我們可以為您提供素食。飛機上備有素食。但您在訂票時提出申請會更有幫助。
      5.為了使飛機在起飛時保持配載平衡,請您按指定的座位入座。
      6.由于地面有霧,本次班機將延誤約兩小時。...

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