如果不想花錢就以客戶的身份和別家客服聊聊，再根據他們的回答稍微改動一下就可以了。...
1.在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。
2.在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。
3.在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理。
4.在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的。...
1、目標:加強員工的專業知識和技能培訓增強員工隊伍的整體文化素質.使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能.
2、對象:酒店所有在職服務人員.
3、培訓形式:半脫產分批培訓.
4、培訓內容與設置:公司管理項目服務員職業素質餐飲服務技能餐廳服務基本程序顧客心理學禮貌用語.
培訓中理論培訓技能培訓實踐操作相結合.學員以動手為主多采用情景模擬提高學員參與興趣也可開展講座每階段結束后對學員進行考評可采用口述問答模擬操作等形式.
5、培訓時間:分兩批輪流培訓周一三五上午8:00--11:00 共20天
6、講師:公司聘請優秀講師與從業人員
7、培訓控制措施:為保證本次新員工培訓方案有效實施，確保培訓期間的安全，特制定新員工培訓紀律及要求...
先要做店招，尺寸是950*150，店招要根據店鋪風格來設計，接下來，要做一個促銷模板，這個要將店鋪的裝修功底吐出來，還有店鋪的公告，也是一個很重要的地方，裝修要簡潔大氣。...
1.選可以給更高利潤空間的貨源
2.要有穩定的高質量的貨源以及庫存及商品在淘寶的惡意競爭是不是特別嚴重
3.選擇暢銷率好的商品
4.有技術扶持以及美工支持的貨源
5.選擇發貨時間及售后處理速度快的...
1、了解自己產品規格、特性、賣點
2、根據不同類型的買家，做好產品的推薦與銷售，交談中切忌對客戶做肯定性的承諾。
3、了解活動期間的發貨問題和解決方案話術。...
1.“處變不驚“的應變力
2. 挫折打擊的承受能力
3. 情緒的自我掌控及調節能力
4. 滿負荷情感付出的支持能力
5. 積極進取、永不言敗的良好心態...
網店客服的基本工作技能有
1.最基礎的因素。一定要細心的回應客服的每一個難題。
2.學習培訓和溝通協調能力。
3.提高回應和閱讀速度，
4.熟識買賣步驟和實際操作...
如果你是卸載，沒把以前的文件夾全部刪除，而后重新裝在那原來地址的話，應該就還有以前的聊天記錄的吧。...
網店營銷主要內容是：
1、宣傳企業品牌
2、吸引新客戶
3、增加客戶粘性
4、提高轉化率
5、增加曝光率
6、明確地認識網絡營...
