在手機上是這樣看的：打開手機上的應用、點擊界面右上角的信息標符，進入消息盒子界面、點擊右上角的人形標符，進入通訊錄界面、點開所要查詢消息記錄的賣家，進入一個新的界面、點擊聯系商家，進入對話界面、將界面往上拉，可以看到以前的消息記錄。
1.我們正常登陸天貓后臺，然后找到“子賬號管理”，直接點擊進入。
2.我們找到“監控查詢”，然后直接點擊進入其主界面。
3.我們在這里找到“聊天記錄”，直接點擊進入，我們在這里可以查詢聊天記錄的。
4.我們找到我們想要查詢的員工賬號，然后直接選擇就可以了。
在這里我們就能看到某天的此客服所聊的所有客人，他們之間的聊天記錄。
如果你是卸載，沒把以前的文件夾全部刪除，而后重新裝在那原來地址的話，應該就還有以前的聊天記錄的吧。
這是千牛查看聊天記錄的方法。
1.打開千牛工作臺，選擇一個好友，點擊打開聊天窗口。
2、這時，聊天窗口會顯示出最近的聊天內容，內容為灰色;如果需要顯示更多的聊天內容，我們需要點擊右下角的圖標。
3、這時在聊天窗口右側出現以前的聊天記錄。
4、如果想要查看更早的聊天記錄，可以點擊下面的翻頁按鈕，但是有時候會出現一個問題，如果我們在另一臺電腦上聊天，而需要在這臺電腦上顯示，那怎么辦呢?沒關系，我們點擊右下角的這個圖標旁邊的倒三角。
5、然后選擇漫游他的消息即可。
這樣就可以了。
