汽車售后客服應(yīng)具備的技能
1、安撫能力
認(rèn)真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題，并對(duì)客戶及時(shí)安撫，讓客戶冷靜下來。
2、汽車專業(yè)知識(shí)
汽車知識(shí)，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項(xiàng)步驟的知識(shí)。
3、客戶對(duì)話技巧
交談時(shí)，對(duì)于客戶的不同意見要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽完客的問題或者是需求，確認(rèn)好客戶的陳述。可以使用清晰簡短的句子去傳遞信息。
4、計(jì)算機(jī)技能
由于服務(wù)顧問需要收集客戶的相關(guān)信息并要及時(shí)反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計(jì)算機(jī)。因而服務(wù)顧問必須有較好的計(jì)算機(jī)能力，能夠簡單快捷地使用計(jì)算機(jī)。...
1、抓住客戶的心
摸透對(duì)方的心理，掌握對(duì)方心理和需求。
2、記住客人的名字
記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動(dòng)對(duì)方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語言”
可以進(jìn)一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學(xué)會(huì)傾聽
能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法，這只是你溝通成功的一半;那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。...
金牌客服是第一個(gè)接觸客戶的人，也是賣家和買家之間溝通橋梁。不僅要處理客戶的投訴，提高客戶忠誠度，管理客戶信息，還要分析客戶的需求和滿意度。...
如果是新店，盡量找專業(yè)的美工設(shè)計(jì)師去做。...
淘寶美工培訓(xùn)班需要的費(fèi)用是不一樣的：零基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)淘寶美工學(xué)費(fèi)會(huì)貴一些，淘寶美工培訓(xùn)線下培訓(xùn)班的學(xué)費(fèi)多在2萬到3萬元左右;線上電商美工培訓(xùn)費(fèi)用為3000元起。...
美工設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)流程：
1.零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)photoshop軟件圖片處理
2.pc無線手機(jī)端店鋪高級(jí)裝修
3.實(shí)拍產(chǎn)品圖片處理技巧
4.海報(bào)制作
5.爆款詳情打造技巧
6.視覺營銷知識(shí)提升...
找熟人介紹找貨源，現(xiàn)在身邊人應(yīng)該有很多做微商或者開淘寶網(wǎng)店的，你可以多向身邊的熟人請(qǐng)教，看看他們的進(jìn)貨渠道，然后讓他們推薦，這樣是最可靠的一種進(jìn)貨途徑。...
如果沒有自己的店鋪，那么就根據(jù)抖音上銷量好的產(chǎn)品進(jìn)行篩選，聯(lián)系淘寶、京東等對(duì)應(yīng)的賣家，跟他們進(jìn)行合作，賺取賣貨傭金。...
一共30道題，判斷和單選加起來20個(gè)，10個(gè)多選。
1.單選：很簡單，秉持顧客就是上帝的道理，思考的角度盡量往維護(hù)顧客權(quán)益那邊挨。有一些硬性的題，比如曠工怎么算，如何請(qǐng)假之類的，大概記一下有個(gè)印象
2.多選：和單選一樣，正常的思維去答，客服嘛，就是服務(wù)別人。...
一般三天之內(nèi)就會(huì)有安排。...
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