學(xué)費根據(jù)所報讀的班級不同價格在6千到2萬不等。...
昆明雜七雜八的一大把，能學(xué)到東西，但是代價會特別大，付出回報不是很成正比。最好找?guī)准铱诒玫膶Ρ纫幌隆?..
當(dāng)然是不能回罵客戶的，侮辱客戶可以客服的第一禁忌。不但不能回罵，還要這樣做：
1、服務(wù)人員必須向顧客誠懇的道歉，同時向顧客贈送禮品，消除顧客的不平不滿，如果服務(wù)員不道歉，企業(yè)也必須派代表向顧客表達誠懇歉意，防止事態(tài)的擴大化;
2、組織制定服務(wù)規(guī)范，把服務(wù)的細節(jié)和品質(zhì)要求詳細規(guī)定，并有獎懲措施，由負責(zé)人頒布實施;
3、向所有服務(wù)人員進行服務(wù)意識的培訓(xùn)，必要時請專業(yè)公司進行培訓(xùn)，企業(yè)從上到下所有人員以顧客為中心，我們必須尊重顧客，關(guān)心顧客，嚴格按服務(wù)規(guī)范行事;
4、選擇服務(wù)員時必須做好評選，服務(wù)人員需具有耐心、熱情、禮貌、開朗的性格特征，負有責(zé)任心。...
客服是每個網(wǎng)店所必備的，一個優(yōu)秀的客服可以幫店鋪提高收益、提高店鋪在顧客心中的形象，也會在店鋪不斷擴大的道路上添磚加瓦。...
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