這要看你是什么計算規則，有下單優先判定規則 和成交優先判定規則，一般都是用下單的。你這種情況，應該是算A的，誰引導拍下，就算誰的業績。如果不明白，可以問赤兔名品的客服，她們是最了解的。判定規則是在主帳號赤兔里面自己設定的，可根據自己情況哦...
1.基本禮儀：來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，邊喝茶邊溝通。
2.看顧客的年齡段：一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。
3.根據顧客的房屋構架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會和家里原來的裝修不協調。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計，適合用哪一類的家具。
4.了解顧客買家具的目的：買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買家具的目的，好做好推薦。
5.詳細講解家具的功能和優缺點：銷售并不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利于顧客思考和判斷。當顧客看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并詳盡的介紹。除了優點要說盡以外，也要注意點出家具的缺點和可能存在的問題隱患點。
6.多用熱詞和肯定語氣：在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對于顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什么都不懂，這可是交流大忌...
總共有10次答題機會，多答幾次，不及格就看錯題解析，因為之后你抽到的題你之前大部分都做過。30道題，判斷和單選加起來20個，10個多選。
1.單選：很簡單，秉持顧客就是上帝的道理，思考的角度盡量往維護顧客權益那邊挨。有一些硬性的題，比如曠工怎么算，如何請假之類的，大概記一下有個印象
2.多選：和單選一樣，正常的思維去答，客服嘛，就是服務別人。
有時候題目會有陷阱，看清題目讓你選的是正確的還是錯誤的。還是開頭那句話，那么多答題機會，多答幾次，不及格了就去看錯題解析，大概記一記，再答，總能過的。...
為什么想來做這份工作，以下是職場應答技巧。
1.表達自己的為人，是一個樂于助人的人，通過做客服可以替客戶解答解決問題，可以讓自己幫助到人，感受到快樂。
2.表達自己是一個語言表達能力強的人，自己擅長溝通，是一個非常適合這份工作的人，自己是可以對公司創造價值的人。
3.這份工作可以讓自己的語言表達能力得到鍛煉，又能創造收益，對自己來說是一份有意義的工作。...
1、了解店鋪活動及常見問題
店鋪活動需要讓每一個客服外包人員都能熟悉應用到跟客戶聊天的過程當中，這個培訓好之后也是需要考慮這樣才能知道客服的熟悉程度有多少。
2、售后售前分工明確
售前的接待組主要負責進店接待客戶，解決客戶的疑問。催付組主要解決對于后臺沒有付款的客戶進行2次聊天以及催付等問題，將客戶轉化提高轉化率。...
是鑒定有沒有資格做阿里客服的一種測試。...
不考試就等于沒有上線資格，就不能做客服。...
我是新手我模仿一個簡單首頁用兩三天呀，這速度是不是慢了點。...
如果排版布局，有DW 現在又CS4了吧，版本越高功能越多吧，不過不會相差好大，后臺程序得用代碼寫，用ASP或PHP等什么的! 如果想更方便的話，可以用CMS（內容管理系統），這個懂中文的都能做出個網站來，而且很多企業都用這個，很簡單!可以去網上搜一下就知道了!...
1、認真做好店鋪頁面的管理
作為一個店鋪運營者，必須要對店鋪的頁面進行嚴格的把關，因為這就是整個門店，整體形象好，才有可能給消費者們提供一個良好的購物體驗，堅持做好店鋪的各個頁面和海報，如果發現了問題，那就應該及時改正，不管是價格還是詳情頁等，都需要進行認真仔細的檢查。
2、對推廣進行合理的管理
店鋪需要定期或者不定期開展一些活動，既可以去大型的平臺活動，也可以去自己店鋪推出的活動，但是活動一定要合理，不管是活動力度還是活動時間，千萬不要太過于頻繁，這樣就能夠為店鋪帶來更多的流量和成交，此外推廣可以是付費推廣，也可以是免費推廣，嚴格做好規劃，千萬不要做投入大于利潤的推廣。
3、嚴肅對待庫存管理
產品的庫存管理十分重要，一方面不要讓產品形成滯留，另外一方面也不要超庫存出售，這兩者都會給店鋪帶來損失，必須要及時定期的核對產品的庫存，保證庫存數量的準確性，同時還要檢查庫存產品的質量，避免給消費者發送一些有質量問題的商品，進而引來差評。
4、做好客服管理
一個店鋪直接跟消費者進行溝通和交流的是客服，因此客服人員的素質真的需要嚴格把關，因為這個事關店鋪的整體銷售和中差評率，因此需要定期對客服人員進行培訓，提高客服人員的專業性，此外，也要定期的監督客服人員的聊天記錄，進行數據分析，進而管理好淘寶客服。
5、對店鋪的成本和利潤進行管理
及時關注店鋪的收支，提前做好各項預算，確保店鋪資金運營正常，這樣也能給保證貨源，另外一方面也可以保證做好各項打折活動，出現收支不平衡的時候，需要及時進行反思。...
