這要看你是什么計算規(guī)則，有下單優(yōu)先判定規(guī)則 和成交優(yōu)先判定規(guī)則，一般都是用下單的。你這種情況，應(yīng)該是算A的，誰引導拍下，就算誰的業(yè)績。如果不明白，可以問赤兔名品的客服，她們是最了解的。判定規(guī)則是在主帳號赤兔里面自己設(shè)定的，可根據(jù)自己情況哦...
1.基本禮儀：來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務(wù)和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，邊喝茶邊溝通。
2.看顧客的年齡段：一般年齡比較大，但經(jīng)濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。
3.根據(jù)顧客的房屋構(gòu)架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會和家里原來的裝修不協(xié)調(diào)。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設(shè)計，適合用哪一類的家具。
4.了解顧客買家具的目的：買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買家具的目的，好做好推薦。
5.詳細講解家具的功能和優(yōu)缺點：銷售并不是只推銷產(chǎn)品，而是要介紹產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，以利于顧客思考和判斷。當顧客看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并詳盡的介紹。除了優(yōu)點要說盡以外，也要注意點出家具的缺點和可能存在的問題隱患點。
6.多用熱詞和肯定語氣：在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對于顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什么都不懂，這可是交流大忌...
總共有10次答題機會，多答幾次，不及格就看錯題解析，因為之后你抽到的題你之前大部分都做過。30道題，判斷和單選加起來20個，10個多選。
1.單選：很簡單，秉持顧客就是上帝的道理，思考的角度盡量往維護顧客權(quán)益那邊挨。有一些硬性的題，比如曠工怎么算，如何請假之類的，大概記一下有個印象
2.多選：和單選一樣，正常的思維去答，客服嘛，就是服務(wù)別人。
有時候題目會有陷阱，看清題目讓你選的是正確的還是錯誤的。還是開頭那句話，那么多答題機會，多答幾次，不及格了就去看錯題解析，大概記一記，再答，總能過的。...
為什么想來做這份工作，以下是職場應(yīng)答技巧。
1.表達自己的為人，是一個樂于助人的人，通過做客服可以替客戶解答解決問題，可以讓自己幫助到人，感受到快樂。
2.表達自己是一個語言表達能力強的人，自己擅長溝通，是一個非常適合這份工作的人，自己是可以對公司創(chuàng)造價值的人。
3.這份工作可以讓自己的語言表達能力得到鍛煉，又能創(chuàng)造收益，對自己來說是一份有意義的工作。...
1、了解店鋪活動及常見問題
店鋪活動需要讓每一個客服外包人員都能熟悉應(yīng)用到跟客戶聊天的過程當中，這個培訓好之后也是需要考慮這樣才能知道客服的熟悉程度有多少。
2、售后售前分工明確
售前的接待組主要負責進店接待客戶，解決客戶的疑問。催付組主要解決對于后臺沒有付款的客戶進行2次聊天以及催付等問題，將客戶轉(zhuǎn)化提高轉(zhuǎn)化率。...
是鑒定有沒有資格做阿里客服的一種測試。...
不考試就等于沒有上線資格，就不能做客服。...
我是新手我模仿一個簡單首頁用兩三天呀，這速度是不是慢了點。...
如果排版布局，有DW 現(xiàn)在又CS4了吧，版本越高功能越多吧，不過不會相差好大，后臺程序得用代碼寫，用ASP或PHP等什么的! 如果想更方便的話，可以用CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)），這個懂中文的都能做出個網(wǎng)站來，而且很多企業(yè)都用這個，很簡單!可以去網(wǎng)上搜一下就知道了!...
1、認真做好店鋪頁面的管理
作為一個店鋪運營者，必須要對店鋪的頁面進行嚴格的把關(guān)，因為這就是整個門店，整體形象好，才有可能給消費者們提供一個良好的購物體驗，堅持做好店鋪的各個頁面和海報，如果發(fā)現(xiàn)了問題，那就應(yīng)該及時改正，不管是價格還是詳情頁等，都需要進行認真仔細的檢查。
2、對推廣進行合理的管理
店鋪需要定期或者不定期開展一些活動，既可以去大型的平臺活動，也可以去自己店鋪推出的活動，但是活動一定要合理，不管是活動力度還是活動時間，千萬不要太過于頻繁，這樣就能夠為店鋪帶來更多的流量和成交，此外推廣可以是付費推廣，也可以是免費推廣，嚴格做好規(guī)劃，千萬不要做投入大于利潤的推廣。
3、嚴肅對待庫存管理
產(chǎn)品的庫存管理十分重要，一方面不要讓產(chǎn)品形成滯留，另外一方面也不要超庫存出售，這兩者都會給店鋪帶來損失，必須要及時定期的核對產(chǎn)品的庫存，保證庫存數(shù)量的準確性，同時還要檢查庫存產(chǎn)品的質(zhì)量，避免給消費者發(fā)送一些有質(zhì)量問題的商品，進而引來差評。
4、做好客服管理
一個店鋪直接跟消費者進行溝通和交流的是客服，因此客服人員的素質(zhì)真的需要嚴格把關(guān)，因為這個事關(guān)店鋪的整體銷售和中差評率，因此需要定期對客服人員進行培訓，提高客服人員的專業(yè)性，此外，也要定期的監(jiān)督客服人員的聊天記錄，進行數(shù)據(jù)分析，進而管理好淘寶客服。
5、對店鋪的成本和利潤進行管理
及時關(guān)注店鋪的收支，提前做好各項預(yù)算，確保店鋪資金運營正常，這樣也能給保證貨源，另外一方面也可以保證做好各項打折活動，出現(xiàn)收支不平衡的時候，需要及時進行反思。...
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