1.消費者保障服務之 7 天無理由退換貨服務規則;
2.消費者保障服務之商品如實描述服務規則;
3.消費者保障服務之假一賠三服務規則;
4.消費者保障服務之虛擬物品閃電發貨服務規則;
5.消費者保障服務之數碼與家電 30 天維修服務規則;
6.淘寶抵價券促銷活動規則;
7.淘寶網全球購服務規則;
8.愛心捐贈規則;
9.淘寶 VIP 卡服務規則;
10.淘寶直通車質量管理規則;...
不要小看客服工作，客服人員需要了解的知識很多，
1、汽車的基礎知識是必須得，另外品牌相關車型的性能和配置也是需要牢固掌握的
2、顧問式銷售流程
3、售后服務流程
4、企業相關的特色流程...
做物流客服，你首先要懂得物流的一些基本知識，其次要了解客戶的心態，好的物流客服應該是怎樣的，耐心，細心，專心，并且能夠配合相關的業務人員，做好單子，并且完善服務，得到滿意的評價等等。所以知識上面要一直前進，不能停滯;此外和客服沒有別的太多區別，我們所學習的客服有個要求，和客人親近又疏遠，親近是語氣，但是疏遠要求你專業，問候語等等不能隨便要有固定的程序，一方面是客服本身的要求，另一方面是避免服務以外的麻煩。還有很多，總覺得客服是壓力很大的一個行業，多看書提高修養，不然有的人做的久了，經常抱怨這抱怨那，豐富的經驗反而讓他們后退了。...
就是一個可以去阿里巴巴做客服的通行證，如果你不做阿里客服行業，這個證是沒用的。...
1.收藏店鋪有禮（五元優惠券）
2.加入購物車有禮（五元優惠券）
3.買滿包郵（滿80包郵）
4.滿減活動:...
平面設計類...
1、皮鞋皮鞋一般都具有某種程度的光澤，設置照明時要盡量表現特定部分的光澤感（能突出皮鞋品質感）。因此，賣家拍攝皮鞋時，最好按照對角線來布局，而非正面或側面。盡可能在一張照片中容納前面、側面和內里的各種信息;皮鞋拍攝示例圖上圖為男士皮鞋的產品實物圖，鞋頭的打光處理，讓鞋子看上去更大牌;突出了鞋頭，側面等處的拍攝，使得圖片看上去更加生動，不死板!
2、運動鞋拍攝運動鞋時應該完美的表現材質，如果是功能性運動鞋，可以突出功能性所在。運動鞋拍攝示例圖如上圖，是一款氣墊運動鞋。在運動上拍攝更好的符合了鞋子本身的特性;鞋子重點突出了氣墊部分，增強了消費者對鞋子功能性的認知。...
1、相機的像素不要太高，但也不能過于地下，一般在200萬--300萬像素即可滿足要求。
2、在拍攝時，最好使用手動的模式，避免使用自動模式。
3、拍攝的時候，要保持相機穩定，避免抖動的情況發生。
4、在拍攝時，要盡量背對著太陽。
5、可以適當地縮小拍攝的距離。
6、選擇適合的拍攝樣式。拍攝樣式最簡單的就是豎拍與橫拍，豎著拍攝的照片可以強調寶貝的高度，而橫拍則可以強調寶貝的寬度。
7、選擇合適的拍攝風格。不同寶貝要不同的拍攝風格來搭配，從而為寶貝增添光彩，吸引更多的客戶。
8、適當地增加景深。景深對于商品拍攝效果來說非常重要。在拍攝中，最好適當地增加一些用于突出商品特點的參照物，這樣可以通過對比，顯示出寶貝的大小以及立體感。
9、構圖要正確。要想拍攝好寶貝圖片，構圖非常關鍵。...
阿里挑選貨源要留意以下幾點：
1、有特征。作為一名兼職賣家，最重要的是要有特征，還要是依據本身的特征和自己所處的地理位置上的特征。
2、有戰略。兼職賣家能夠先進小額批發區（http://page.china.alibaba.com/shtml/vertical/pf.shtml? cosite=taobao&location=school）這里都是為兼職賣家量身定做的小額批發市場。
3、有膽略。有膽量的能夠去清倉促銷區看看。
4、有眼光。咱們賣家能夠依據自己的特征挑選一項，第一項沒有雄厚的資金和天時地利人的貨源供應和是作欠好的，所有挑選第二點突破的兼職賣家是正確的。...
1、汽車構造的基本知識
2、汽車相關用品的產品知識（如輪胎、潤滑油、太陽膜、美容蠟等等）
3、銷售方面的知識...
