3條回答

城南花開

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-07 15:42

汽車客服需要了解的專業(yè)知識
1、汽車的基礎(chǔ)知識是必須得，另外品牌相關(guān)車型的性能和配置也是需要牢固掌握的
2、顧問式銷售流程
3、售后服務(wù)流程
4、企業(yè)相關(guān)的特色流程

紅塵梵音

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-03-08 15:08

1、汽車構(gòu)造的基本知識
2、汽車相關(guān)用品的產(chǎn)品知識(如輪胎、潤滑油、太陽膜、美容蠟等等)
3、銷售方面的知識

山居雅客

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-03-09 15:57

1.汽車的基本知識
2.汽車的常見故障及基本的解決方法
3.解決客戶投訴的能力
4.靈活的頭腦加良好的心態(tài)
5.客戶的能力