1、1688網站一件代發
2、網店代銷
3、利用人際關系尋找貨源
4、去當地的批發市場
5、直接去工廠...
無論是專業知識還是良好的心理素質、熟練的業務知識、服務的態度、謙虛之心，都是專業京東售前客服的必備技能，這些技能能幫助客服人員除了很多和客戶之間的問題，避免和客戶引起沖突。...
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發快遞、EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。
4.消費者申請退款后，依以下情況分別處理：1. 淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
5.淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
6. 淘寶賣家同意退款或五天內未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行;消費者在七天內點擊退貨，且淘寶賣家確認收貨的，淘寶退款給消費者;消費者在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，淘寶賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。...
淘寶相關客服規則有
1.商品發布管理規則;
2.淘寶拍賣規則;
3.閑置商品發布規則;
4.禁止和限制發布產品信息規則;
5.重復鋪貨商品管理規則;
6.商品價格、郵費不符商品管理規則;
7.放錯類目/屬性商品管理規則;
8.標題、圖片、描述不一致商品管理規則;
9.信用炒作商品管理規則;
10.商品發布數量管理規則;
11.廣告商品管理規則;
12.亂用關鍵詞商品管理規則;
13.支付方式不符管理規則。...
一個專業的貨代，要懂的東西還是比較多的。但是總要一步步來，腳踏實地的慢慢認識。哪怕是失敗，碰壁，那也是寶貴的經驗。要不斷復盤去總結看看哪些地方是可以再改善的。...
如果是公司內部考試，那就看公司的規定了。如果是官網，那就是每月規定的幾天，你可以去想應聘的平臺客服咨詢一下。...
1、服務指標
（1）接待人數：客服接待客戶量。
（2）旺旺回復率：已回復的客戶/接待的人數。
（3）客服響應時間：客服對客戶回復用的時間。
（4）在線的時長：考核時間內客服旺旺在線的總時長。
（5）客戶服務態度：根據評價信息客戶評價服務滿意度。
2、銷售指標：
（1）售前客服銷售業績：通過客服服務成交的總金額。
（2）咨詢轉化率：咨詢的客戶下單人/總咨詢的人數。
（3）業績目標完成度：客服銷售金額/考核期目標業績額。
（4）客服銷售件數：通過咨詢客服銷售產品價數。
（5）付款人數：通過咨詢客服最終成交的人數。
（6）客服銷售客單價：客服銷售總業績/咨詢客服人數。...
你要是想做客服就有用，如果你不想做移動客服這個考試就沒有用。...
淘寶客服售后話術沒有固定，在接待的過程中，無可避免有時候不能及時回復，或者說錯話的時候，在這時候多用“抱歉”、“不好意思”、“麻煩您”等敬詞，客人心里會順暢并且愉快，這樣無論是對于售前的客服導購還是售后客服處理售后，都方便許多。...
所有跟買家的溝通都需要遵循幾個準則。在交流中堅持這些準則的目標只有一個：給買家更好的體驗，進而促成轉化。我們將從初次與買家打招呼作為起點，最后順利下單付款。
真正的銷售是充滿價值感和意義感，能為買家解決問題。要聊如何完成買家心愿的內容，聊如何消除買家疑慮的話題，化解對方異議，為買家排憂解難，下單也就成自然了。...
