1.尋找話題，讓客戶講話
2.認真傾聽客戶的弦外之音
3.不要打斷客戶說話
4.對客戶的觀點不能直接反駁...
1.您好給您帶來這么多得麻煩實在就是非常抱歉如果我就是您得話我也會很生氣得請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以不?
2.給您造成得不便非常報歉我們得心情跟您一樣;
3.請您不要著急我非常理解您得心情我們一定會竭盡全力為您解決得;
4.給您造成得不便非常報歉我們得心情跟您一樣;...
1.客服工作內容
2.平臺規則
3.產品知識
4.服務流程
5.話術技巧
6.問題處理技巧
7.回訪技巧...
1、技能的培訓。通過培訓，使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能，如操作技術，處理人際關系技術，處理突發事件的技能等，通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能;
2、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要，全面提高員:工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一-些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且，通過培訓，還要讓員工了解客服的的基本情況，如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等，并積極鼓勵員工參與企業活動，增加員工的主人翁精神;
3、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡，不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工的態度如何，對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓，建立起企業與員工之問的相互信任，培訓員工對客服的忠誠。...
1、對象靜止：商品拍攝區別于其它攝影的最大特點，是它所拍攝的對象都是靜止的物體。
2、擺布拍攝：擺布拍攝是區別于其它攝影的又一個顯著特點，不需要匆忙的現場拍攝?？梢愿鶕臄z者的意圖進行擺布，慢慢地去完成。
3、還原真實：不必要過于追求意境，失去物品的本來面貌。...
以服裝為例
1.背景和道具的選擇
天然木地板襯托衣服顏色背景很重要，要平整無皺，顏色不影響衣物的完整性，也不能反差太強烈。
2.背景布
背景布耐用性好，但是易皺，建議買厚實一點的布，可適當熨燙再使用。 需要注意的是：背景顏色的選擇非常重要，一般選擇溫和的顏色，比如選擇白色、米色、粉色、暗色系。...
淘寶美工是淘寶網店網站頁面的美化工作者的統稱。周邊工作有網店設計（平面設計）、P圖（圖片處理）。是淘寶網店頁面編輯美化工作者的統稱。...
1、注冊規則
2、帳戶禁用規則（暫時不用）
3、賬號管理規則
4、操作員權限
5、庫存入庫起訂量規則
6、庫存前臺顯示規則
7、庫存統計規則
8、訂購量的規則
9、訂單號規則
10、客服服務規則
每個交易環節都都相應的規則。...
商家規則中比較關注的點是資質包括商家與產品資質，另一個重要的點是結算方式，商家比較容易被押款押保證金，隱私政策和個人信息這塊也是個重點，國家政策層面比較嚴。...
建立淘寶網店步驟：
1、到銀行開辦一張銀行卡，并開通網絡銀行業務。
2、進入淘寶網，注冊一個會員名，可以是漢字，也可以是英文字母。
3、進行支付寶實名認證。要求真實姓名，并且與你所開的銀行卡戶名一致。
4、登陸支付寶賬戶，給本賬戶第一次充值。金額不一定大，10元左右即可。然后，支付寶會給打入小于1元金額的資金，收到此資金后，返回支付寶確認。
5、在完成以上步驟之后，你就可著手開店的準備了。
6、準備好10張產品圖片，要小于500*500像素哦。
7、進入自己的淘寶，點擊我要賣，再點一口價或拍賣價發布自己的產品。逐一填選所有項，最后點擊提交即可。
8、發布10個寶貝后，點擊免費開店，輸入店名等項后，提交即可。
9、進行店鋪的裝修。...
