尐爺們
1.先生，您留個(gè)電話號(hào)碼吧，我們一有優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知您。
2.先生，您留個(gè)電話或者加個(gè)微信唄，我們一有活動(dòng)，第一時(shí)間通知您啊!...
1、速度打字：店鋪忙的時(shí)候，有可能一個(gè)人應(yīng)付好幾個(gè)客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2、會(huì)介紹產(chǎn)品：熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和疑問(wèn)，如果作為客服，你自己對(duì)產(chǎn)品都不是很清楚，又如何給客人做好服務(wù)?
3、知道平臺(tái)規(guī)則：熟悉淘寶規(guī)則（退款要求、客戶維權(quán)、虛假發(fā)貨等）。
4、情緒調(diào)整：客服面對(duì)的客人大部分時(shí)間在面對(duì)客戶的疑問(wèn)，質(zhì)疑、責(zé)備，如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，不但可能得罪客戶，還會(huì)影響到公司的形象，所以說(shuō)，好的心態(tài)是絕對(duì)必須的!...
淘寶客服溝通技巧在問(wèn)候語(yǔ)、產(chǎn)品咨詢的回復(fù)、價(jià)格咨詢、物流、確認(rèn)信息、評(píng)價(jià)方面具有一定的話術(shù)技巧。
1、問(wèn)候語(yǔ)：插入一些問(wèn)候語(yǔ)是最好的，那樣也顯得有禮貌。
2、產(chǎn)品咨詢的回復(fù)：很多時(shí)候顧客找客服都是來(lái)咨詢產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題。
3、價(jià)格咨詢：很多買(mǎi)家在確認(rèn)產(chǎn)品后可能會(huì)詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格方面會(huì)不會(huì)有優(yōu)惠。...
對(duì)于電商客服溝通技巧要多少錢(qián)，那就要看你準(zhǔn)備從哪里學(xué)習(xí)。如果你在網(wǎng)上搜搜那就不用花錢(qián)。如果你想報(bào)培訓(xùn)班，需要幾千塊。...
電話銷(xiāo)售是看不見(jiàn)人的，肢體語(yǔ)言就無(wú)法發(fā)揮作用了，這種銷(xiāo)售的成功率主要看的就是話術(shù)，所以要設(shè)置吸引人的話術(shù)與客戶溝通。...
1、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，包括顏色、構(gòu)圖、排版、字體等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)知識(shí)，以及對(duì)設(shè)計(jì)軟件的熟練使用。
2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)知識(shí)，了解網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本規(guī)則和流程，熟悉網(wǎng)站布局、頁(yè)面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)。
3、UI/UX設(shè)計(jì)，了解用戶界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本理念和方法，能夠針對(duì)用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。
4、網(wǎng)站前端知識(shí)，了解HTML、CSS、Javaｓｃｒｉｐｔ等網(wǎng)站前端技術(shù)，能夠制作符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)和實(shí)現(xiàn)一些基本的交互效果。
5、廣告設(shè)計(jì)知識(shí)，了解廣告設(shè)計(jì)的基本原理和方法，掌握廣告設(shè)計(jì)軟件的使用技巧，能夠設(shè)計(jì)出吸引人的廣告。
6、數(shù)字圖片處理技術(shù)，掌握數(shù)字圖片處理軟件的使用技巧，能夠?qū)D片進(jìn)行裁剪、調(diào)色、修圖等處理，制作出高質(zhì)量的商品圖片。
7、產(chǎn)品攝影技術(shù)，了解產(chǎn)品攝影的基本原理和方法，能夠通過(guò)燈光、角度、構(gòu)圖等技術(shù)手段，拍攝出高質(zhì)量的商品圖片。
8、商業(yè)敏感性，了解電商平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，能夠根據(jù)不同的市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，進(jìn)行相應(yīng)的美工設(shè)計(jì)。...
Photoshop、Fireworks是制作圖片設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)軟件。Frontpage、Dreamweaver是制作網(wǎng)頁(yè)的專(zhuān)業(yè)軟件。...
如果還在起步時(shí)，不要過(guò)多考慮為您的產(chǎn)品攝影選擇最好的相機(jī)。如果您有舊的 12MP DSLR 或無(wú)反光鏡，那應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。 不要把錢(qián)投資在昂貴的相機(jī)上，特別是如果你還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話。如果您不知道如何正確使用它們，則很難利用其所有功能。所以花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。你獲得的經(jīng)驗(yàn)越多，你賺的就越多。隨著收入的增加，再購(gòu)買(mǎi)最適合您的設(shè)備。...
1.商品管理：微店的商品管理里面，有添加商品、批量管理和分類(lèi)管理三個(gè)菜單，每個(gè)產(chǎn)品底下有預(yù)覽、分析、推廣和分享四個(gè)功能。
2.訂單管理：訂單管理我最喜歡瀏覽的頁(yè)面了，因?yàn)槊看蔚竭@個(gè)頁(yè)面，我都能看見(jiàn)我賣(mài)出了多少單，賺了多少，心里美滋滋。
3.營(yíng)銷(xiāo)推廣：銷(xiāo)推廣玩好了，才能夠真真正在帶來(lái)收益，據(jù)我多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，用戶是極喜歡活動(dòng)的，有些用戶已經(jīng)養(yǎng)成了不見(jiàn)活動(dòng)不下單的習(xí)慣。...
1.找好的貨源。開(kāi)店最重要的一點(diǎn)就是貨源，好的貨源可以幫助我們把生意越大越大。
2.裝修。開(kāi)通淘寶旺鋪后就要開(kāi)始裝修了，裝修可以自己裝修也可以購(gòu)買(mǎi)別人的做的模板。
3.圖片。首先我們要保證圖片的真實(shí)性，二個(gè)就是要清晰。
4.寶貝介紹。加點(diǎn)文字語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明下這個(gè)寶貝，方便快捷的把商品介紹好，通過(guò)優(yōu)美的文字語(yǔ)言來(lái)把寶貝介紹好。有條件的可以加視頻介紹。...
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