1、如果你是支付寶商家,可以在支付寶商家后臺設(shè)置合伙人結(jié)算賬戶,綁定你和你的合伙人的支付寶賬號,這樣在客戶支付的時候,支付寶會將收入按照設(shè)定的比例拆分給你和你的合伙人。
2、另外,你還可以使用支付寶收款擔(dān)保交易功能,將你和你的合伙人的支付寶賬號綁定在一起,客戶支付的時候,可以向你和你的合伙人的支付寶賬號支付,支付寶會擔(dān)保交易,確??蛻糁Ц兜慕痤~會被正確分配給你和你的合伙人。
3、你還可以使用支付寶收款分賬功能,將你和你的合伙人的支付寶賬號綁定在一起,客戶支付的時候,可以向你和你的合伙人的支付寶賬號支付,支付寶會將支付金額按照設(shè)定的比例分賬給你和你的合伙人。...
淘寶網(wǎng)店裝修主要包括的內(nèi)容
1、配色
淘寶上的每一家店鋪都有自己的特色和風(fēng)格,顏色在搭配中起著非常重要的作用。良好的色彩搭配可以給消費(fèi)者帶來良好的視覺體驗(yàn),也能起到一定的導(dǎo)航作用。
2、突出優(yōu)勢
裝修時,要突出產(chǎn)品,加強(qiáng)產(chǎn)品的展示。我們可以在店鋪首頁添加主推寶貝的圖片,并添加適當(dāng)?shù)奈淖置枋觯屜M(fèi)者進(jìn)入店鋪第一眼就能看到。
3、詳細(xì)分類
如果商店里有大量的寶貝,我們必須對寶貝進(jìn)行分類,以便消費(fèi)者能夠快速準(zhǔn)確地找到它們。
4、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題
因?yàn)橘I家在購買商品時,首先看的是商品的標(biāo)題,這也是店鋪的重要入口,關(guān)系到網(wǎng)店的整個生命線。...
1、感謝親的光臨,期待再合作啦!,請相信,我們一直在努力如果有失誤,我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快,越來越美麗!
2、親愛的買家,您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價,感謝您對本店的支持,因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿了動力,專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨!
3、賓客上門,熱情問候
4、感謝親購買本店的寶貝收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò),我們一定會盡力為您處理,親別忘記給我們一個好評價,期待您再次光臨!
5、親可以滿意真的是太棒啦!如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯(lián)系我們在線客服的哦!我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購物愉快,生活愉快哈!...
1.邀好評
假如我們給我們客戶說如果你覺得這個產(chǎn)品不錯的話,可以給我一個五星好評,這種邀請客戶給自己好評的話,是不能說的,因?yàn)槿绻阒苯釉陲w鴿上說的話,這種就會別系統(tǒng)警告,但是你如果實(shí)在是想發(fā)的話,可以分開或者用其他的字符代替也可以。
2.不能發(fā)任何二維碼
抖音小店的運(yùn)營過程中是不可以發(fā)付款碼還有微信二維碼的,因?yàn)槟愕倪@些碼一旦出現(xiàn)在聊天對話框中就會被平臺警告,另外的話還有其他平臺的第三方鏈接,銀行賬號,第三方支付賬號,只要不是平臺的都會被封。
3.騷擾謾罵
大家都知道我們作為客服在溝通的時候,一定不要做的就是和客戶發(fā)生沖突,我們千萬不要有任何形式的人生攻擊還有語言攻擊,如果有這些情況的出現(xiàn)的話,也會造成我們抖音小店被封。
4.負(fù)面
這個就是如果有客戶問我們能不能便宜點(diǎn),有沒有贈品這種話的話,我們就最好不要去正面否定,我們可以委婉的回答,就說這個產(chǎn)品的價格已經(jīng)很低了,不能再優(yōu)惠了,最好是在設(shè)置界面上設(shè)置一下可以快速的回答問題的快捷短語,這樣回復(fù)率快,客戶會覺得我們服務(wù)非常不錯。...
1.親,退貨的原因勞煩您幫忙修改一下,您可以進(jìn)入已買到的寶貝頁面找到衣服的交易訂單,點(diǎn)擊“退款處理中”-“修改退款申請”-選“退款原因”-七天無理由退貨。 謝謝親親的配合!
2.親,您的訂單已經(jīng)顯示簽收,但是您現(xiàn)在申請的是“僅退款”,意思是只退款不退貨哦!如果親親對商品不太滿意,需要退回的話,麻煩您申請一下“退貨退款”哈!
3.親,麻煩您幫忙修改下退款原因?yàn)椤捌咛鞜o理由”或“我不想要了”,系統(tǒng)會第一時間給您自動處理申請。如有疑問可隨時聯(lián)系我們跟進(jìn)處理。
4.親,找到已買到的訂單,點(diǎn)擊“退款中-修改申請-服務(wù)類型-退貨退款-退貨原因”,選擇“七天無理由”或“我不想要了”。
5.親,沒能給您帶來良好的購物體驗(yàn),深感遺憾!麻煩親選擇退款的時候,請選擇“七天無理由退換貨”或“我不想要了”,我們會盡快為您辦理好退貨退款,非常感謝!...
你可以和小米、vivo、華為等手機(jī)客服聊聊,除了要改變一下產(chǎn)品參數(shù),其他的內(nèi)容基本上都是一樣的。...
要找王者榮耀的客服技巧,你可以去網(wǎng)上和書店看看,最好看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍。...
1.過硬的業(yè)務(wù)知識
2.熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度
3.熟練操作系統(tǒng)、學(xué)會使用工具
4.好的溝通能力
5.出色的應(yīng)變能力
6.過硬的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力...
客服應(yīng)具備的技能
1.較快的打字水平
電商客服不像實(shí)體店客服,不能和客人面對面交流,顧客也看不見實(shí)體產(chǎn)品,不能讓客人直觀的感受、體驗(yàn)產(chǎn)品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以,打字速度是你做客服的第一關(guān),也是最基礎(chǔ)的一關(guān)。
2.較好的銷售水平
電商客服是直面消費(fèi)者的,是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進(jìn)來的客戶你能不能搞定,能不能促成轉(zhuǎn)化,就看你的銷售水平了。這個和實(shí)體店相似。
3.各種電商聊天工具的運(yùn)用
現(xiàn)在幾乎每個電商平臺都有自己專業(yè)的、獨(dú)立的聊天工具,這些工具上,可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息;有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。
4.自身產(chǎn)品的足夠了解
一切銷售的本源和目的都來自產(chǎn)品本身,所以,對產(chǎn)品的足夠了解,也是最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的;對產(chǎn)品的爛熟于心,不僅會大大提升你服務(wù)、轉(zhuǎn)化訂單的效率,也會極大的減少糾紛的產(chǎn)生。...
全技能客服顧名思義兼有多種技能的客服人員,一般客服只會記錄問題,不會解決問題。多技能客服就要求能及時記錄并解決問題。...
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