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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    桳.桳.糖

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      合伙開網店支付寶如何共同管理?

      1、如果你是支付寶商家,可以在支付寶商家后臺設置合伙人結算賬戶,綁定你和你的合伙人的支付寶賬號,這樣在客戶支付的時候,支付寶會將收入按照設定的比例拆分給你和你的合伙人。
      2、另外,你還可以使用支付寶收款擔保交易功能,將你和你的合伙人的支付寶賬號綁定在一起,客戶支付的時候,可以向你和你的合伙人的支付寶賬號支付,支付寶會擔保交易,確保客戶支付的金額會被正確分配給你和你的合伙人。
      3、你還可以使用支付寶收款分賬功能,將你和你的合伙人的支付寶賬號綁定在一起,客戶支付的時候,可以向你和你的合伙人的支付寶賬號支付,支付寶會將支付金額按照設定的比例分賬給你和你的合伙人。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      淘寶網店裝修主要包括什么內容?

      淘寶網店裝修主要包括的內容
      1、配色
      淘寶上的每一家店鋪都有自己的特色和風格,顏色在搭配中起著非常重要的作用。良好的色彩搭配可以給消費者帶來良好的視覺體驗,也能起到一定的導航作用。
      2、突出優勢
      裝修時,要突出產品,加強產品的展示。我們可以在店鋪首頁添加主推寶貝的圖片,并添加適當的文字描述,讓消費者進入店鋪第一眼就能看到。
      3、詳細分類
      如果商店里有大量的寶貝,我們必須對寶貝進行分類,以便消費者能夠快速準確地找到它們。
      4、優化產品標題
      因為買家在購買商品時,首先看的是商品的標題,這也是店鋪的重要入口,關系到網店的整個生命線。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      做直播人工客服的話術怎么說?

      1、感謝親的光臨,期待再合作啦!,請相信,我們一直在努力如果有失誤,我們定當負責并努力讓您滿意.祝您生活愉快,越來越美麗!
      2、親愛的買家,您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價,感謝您對本店的支持,因為您的贊許讓我們充滿了動力,專業的服務就在您身邊!我們期待您的再次光臨!
      3、賓客上門,熱情問候
      4、感謝親購買本店的寶貝收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯絡,我們一定會盡力為您處理,親別忘記給我們一個好評價,期待您再次光臨!
      5、親可以滿意真的是太棒啦!如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯系我們在線客服的哦!我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購物愉快,生活愉快哈!...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      抖音小店客服禁忌話術是什么?

      1.邀好評
      假如我們給我們客戶說如果你覺得這個產品不錯的話,可以給我一個五星好評,這種邀請客戶給自己好評的話,是不能說的,因為如果你直接在飛鴿上說的話,這種就會別系統警告,但是你如果實在是想發的話,可以分開或者用其他的字符代替也可以。
      2.不能發任何二維碼
      抖音小店的運營過程中是不可以發付款碼還有微信二維碼的,因為你的這些碼一旦出現在聊天對話框中就會被平臺警告,另外的話還有其他平臺的第三方鏈接,銀行賬號,第三方支付賬號,只要不是平臺的都會被封。
      3.騷擾謾罵
      大家都知道我們作為客服在溝通的時候,一定不要做的就是和客戶發生沖突,我們千萬不要有任何形式的人生攻擊還有語言攻擊,如果有這些情況的出現的話,也會造成我們抖音小店被封。
      4.負面
      這個就是如果有客戶問我們能不能便宜點,有沒有贈品這種話的話,我們就最好不要去正面否定,我們可以委婉的回答,就說這個產品的價格已經很低了,不能再優惠了,最好是在設置界面上設置一下可以快速的回答問題的快捷短語,這樣回復率快,客戶會覺得我們服務非常不錯。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      服裝店要求退貨的客服話術怎么說?

      1.親,退貨的原因勞煩您幫忙修改一下,您可以進入已買到的寶貝頁面找到衣服的交易訂單,點擊“退款處理中”-“修改退款申請”-選“退款原因”-七天無理由退貨。 謝謝親親的配合!
      2.親,您的訂單已經顯示簽收,但是您現在申請的是“僅退款”,意思是只退款不退貨哦!如果親親對商品不太滿意,需要退回的話,麻煩您申請一下“退貨退款”哈!
      3.親,麻煩您幫忙修改下退款原因為“七天無理由”或“我不想要了”,系統會第一時間給您自動處理申請。如有疑問可隨時聯系我們跟進處理。
      4.親,找到已買到的訂單,點擊“退款中-修改申請-服務類型-退貨退款-退貨原因”,選擇“七天無理由”或“我不想要了”。
      5.親,沒能給您帶來良好的購物體驗,深感遺憾!麻煩親選擇退款的時候,請選擇“七天無理由退換貨”或“我不想要了”,我們會盡快為您辦理好退貨退款,非常感謝!...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      蘋果手機客服溝通技巧在哪里找?

      你可以和小米、vivo、華為等手機客服聊聊,除了要改變一下產品參數,其他的內容基本上都是一樣的。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      王者榮耀的客服技巧在哪里找?

      要找王者榮耀的客服技巧,你可以去網上和書店看看,最好看一些有關心理學的書籍。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      快遞公司的客服需要什么技能?

      1.過硬的業務知識
      2.熱情、專業的服務態度
      3.熟練操作系統、學會使用工具
      4.好的溝通能力
      5.出色的應變能力
      6.過硬的心理素質和自我調節能力...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      客服基本工作需要具備什么技能?

      客服應具備的技能
      1.較快的打字水平
      電商客服不像實體店客服,不能和客人面對面交流,顧客也看不見實體產品,不能讓客人直觀的感受、體驗產品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以,打字速度是你做客服的第一關,也是最基礎的一關。
      2.較好的銷售水平
      電商客服是直面消費者的,是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定,能不能促成轉化,就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。
      3.各種電商聊天工具的運用
      現在幾乎每個電商平臺都有自己專業的、獨立的聊天工具,這些工具上,可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息;有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。
      4.自身產品的足夠了解
      一切銷售的本源和目的都來自產品本身,所以,對產品的足夠了解,也是最基礎、最關鍵的;對產品的爛熟于心,不僅會大大提升你服務、轉化訂單的效率,也會極大的減少糾紛的產生。...

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      2023-05-15 桳.桳.糖 回答了該問題

      淘寶全技能客服是什么意思?

      全技能客服顧名思義兼有多種技能的客服人員,一般客服只會記錄問題,不會解決問題。多技能客服就要求能及時記錄并解決問題。...

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