客服專員都有的培訓內容
1.店鋪產品的優點、缺點和售后問題。
2.禮貌待人，熱情的用語。
3.快速回復客戶問題。
4.客服自我調節心態您。...
花唄是可以提升額度的，不過花唄提額并不能人工干預，用戶也不能自己主動進行申請，一般是花唄系統不定期對用戶進行綜合評估，然后再根據具體的評估結果對用戶進行提額，只有評估結果符合提額要求的用戶，才能獲得花唄的自動提額。...
支付寶賬號使用花唄后可以如下兩種方式進行還款
1.你在支付寶中設置自動還款功能，這樣只要你的支付寶余額，余額寶或者綁定的銀行卡有足夠的錢即可在還款日當日自動扣款還款。
2.你自己在花唄還款日之前到支付寶賬號里面進行手動還款即可。...
1.把客戶當作朋友
2.適當給予價格優惠
3.對老客戶發送節日祝福
4.注重交付的產品質量...
從市場發展趨勢上看，網絡客服外包很有必要也很重要，其能力主要表現在客服的承受能力和與客戶的溝通能力。...
物業客服工作需要掌握的專業知識比較多，像房地產常識、物業管理常識、人際關系處理常識、辦事流程、文秘檔等。...
這樣培訓客服就能提高網店的轉化率
1.產品知識
客服需要了解購物流程，并有針對性適時進行引導;客服還要熟悉產品知識，可以把產品按照標題，屬性，價格，快遞方式，參加活動等來分類，一目了然，這樣客服學習起來會更方便，更快捷，提高學習效率。
2.及時回復
有客戶咨詢，一定要及時回復，超過10秒以上的回復都可能讓客戶流失。
3.需求判斷
了解買家的需求，針對性推薦。
4.善于推銷
推銷的時候要注意時機，要迎合買家的需求，有優惠活動和特價產品時也要告知買家。
5.訂單催付
后臺查看一下拍下卻沒有付款的訂單，做一個訂單催付，把這些全部轉化成有效的銷量。
6.總結歸納
把未成單的原因總結一下，做下工作總結，定期反饋。...
淘寶客服需要接受的培訓
1.客服的基本概念
2.客服的基本要求
3.客服需要具備的相關知識
4.網站交易規則方面的知識
5.物流及付款知識
6.客服語言文字技巧...
