夢(mèng)蝶語(yǔ)
作為客服人員需要掌握的銷售技巧
1、可以通過(guò)咨詢了解用戶需要的時(shí)候，切記不要一上來(lái)就向顧客推銷產(chǎn)品，在不清楚顧客真正需要什么的時(shí)候，就開(kāi)始向顧客推銷產(chǎn)品，其實(shí)是會(huì)遭受顧客的反感的。
2、在了解顧客需要什么樣子的產(chǎn)品之后，其實(shí)第二步就是需要了解用戶的心里預(yù)算是多少，這樣才能更加精準(zhǔn)的知道顧客買什么價(jià)格的產(chǎn)品最好。同時(shí)也避免了向顧客推薦價(jià)格過(guò)高，讓顧客望而生畏，白白浪費(fèi)了顧客資源。
3、在顧客咨詢某款產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)質(zhì)疑某款產(chǎn)品的價(jià)格為什么這么貴?是不是智商稅之類的?相信絕大多數(shù)的用戶還是會(huì)更加傾向去選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。
4、當(dāng)顧客在還價(jià)的時(shí)候，如果可以的話盡量滿足顧客的要求。但是如果實(shí)在不行，其實(shí)可以配合著店鋪活動(dòng)優(yōu)惠，引導(dǎo)顧客參與。也可以告知顧客贈(zèng)送會(huì)員卡，以便于下次光臨可以參與優(yōu)惠。還可以贈(zèng)送給顧客一些禮品，收到商品之后好評(píng)返現(xiàn)諸如此類的。...
1、尊敬的顧客，我們很抱歉通知您，由于您所需要的商品太受歡迎了，暫時(shí)缺貨，如果您特別想要的話，請(qǐng)留下聯(lián)系方式，我們會(huì)在到貨的第一時(shí)間通知您!
2、尊敬的顧客您好，我是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員，您購(gòu)買的xx產(chǎn)品剩余不多，且商品存在瑕疵，為保證您的權(quán)益和我們的信譽(yù)，我公司對(duì)瑕疵貨物不予發(fā)貨，為表誠(chéng)意，待新貨到貨后，我們將優(yōu)先為您發(fā)貨!
3、尊敬的顧客，由于后臺(tái)存在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)銷售，庫(kù)存不準(zhǔn)等問(wèn)題，您下單的商品不能按指定發(fā)貨時(shí)間及時(shí)發(fā)出，敬請(qǐng)諒解，對(duì)您造成的損失，我公司將以滿減券和幸運(yùn)輪盤(pán)抽獎(jiǎng)的方式對(duì)您給予補(bǔ)償，參與活動(dòng)詳情請(qǐng)垂詢客服人員。
4、目前這款商品十分暢銷，貨源緊缺，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。補(bǔ)貨時(shí)我會(huì)第一時(shí)間通知你，如不需要，您可以在本店逛逛同類商品，相信會(huì)有同樣讓你心儀的選擇。
5、親，實(shí)在很抱歉，我們這邊倉(cāng)庫(kù)人員在幫您發(fā)貨的時(shí)候，檢查到產(chǎn)品有痕跡瑕疵的，怕您收到貨不滿意，所以沒(méi)能給您發(fā)貨的呢，但是我們新的一批已經(jīng)在制作當(dāng)中了，估計(jì)會(huì)在30號(hào)左右可以出貨的，您看下您愿意等下嗎，等我們這邊新的一批出貨后，我們這邊第一時(shí)間幫您發(fā)貨的。...
1.親，老實(shí)來(lái)說(shuō)，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是對(duì)得起這個(gè)質(zhì)量了，我們雖然比不起大賣家，但是我們都是會(huì)憑著良心做事，先談質(zhì)量，再談價(jià)錢(qián)，大家有目共睹，我家寶貝也是受大多買家的歡迎，希望您是第一個(gè)不滿意的，也是最后一個(gè)不滿意的，店鋪優(yōu)惠期間，買2包郵，優(yōu)先搶購(gòu)吧!
2.親，說(shuō)實(shí)話，您反映的問(wèn)題我感到非常吃驚 ，相信您在購(gòu)買之前都是經(jīng)過(guò)千挑百，選才下定決心購(gòu)買的。這樣吧，您確實(shí)不喜歡的話我們也是支持退換貨，郵費(fèi)您付，或者您選擇其他款式的寶貝，到時(shí)給您包郵或者送您點(diǎn)小禮物，優(yōu)先發(fā)貨，希望親互相理解 ，祝您有個(gè)完美的購(gòu)物之旅!
3.親，相信您是經(jīng)過(guò)千挑百選才會(huì)決定下單，但是收到貨后卻說(shuō)款式不喜歡，難道親在挑選的時(shí)候是光看價(jià)錢(qián)不看寶貝圖片，還是我們的圖片沒(méi)能吸引您的注意，還是您下錯(cuò)單了呢，如果真的是這樣，那我只能說(shuō)跟您說(shuō)聲抱歉!也提醒各位買家選擇自己心儀的寶貝再下單，要不我們快遞叔叔辛苦的工作就白費(fèi)了，望親體諒，謝謝!...
有關(guān)客戶議價(jià)的銷售話術(shù)
1.親，很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過(guò)再三考慮的，給每一位買家的真的已經(jīng)是最低價(jià)了!利潤(rùn)有限沒(méi)什么空間議價(jià)了哦!請(qǐng)多多理解哈!
2.親愛(ài)的，您在我們店鋪買到的絕對(duì)都是超值好寶貝，本店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作和好品質(zhì)的寶貝，感謝支持!
3.親，我們家保證您產(chǎn)品的品質(zhì)，利潤(rùn)已經(jīng)很低了，您也不希望買到的是低劣的產(chǎn)品影響您美好的心情吧!
4.親，您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)價(jià)錢(qián)確實(shí)是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀，是吧!
5.親，十分抱歉，這邊建議您不要因?yàn)閮r(jià)格而耽誤您的寶貴時(shí)間哦，您若堅(jiān)持議價(jià)，那我實(shí)在沒(méi)有辦法繼續(xù)回答您的議價(jià)問(wèn)題了!謝謝親的理解與支持!...
淘寶寶貝的視頻拍攝技巧
1.三角架穩(wěn)固拍攝，獲取銳利的圖像質(zhì)量
固定畫(huà)面拍攝的這一點(diǎn)必須牢牢記住，那就是“穩(wěn)”字當(dāng)頭。在正常情況下，每個(gè)鏡頭都應(yīng)該是紋絲不動(dòng)、一絲不茍，應(yīng)堅(jiān)決消除任何可以避免的晃動(dòng)因素。即便是在你翻動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)寶貝等情形下，也應(yīng)力求保持dv的固定畫(huà)面最大限度的穩(wěn)定和平衡。
2.整體布局
左右兩側(cè)各一盞燈光，透過(guò)背景布，光線被均勻地分散到被拍攝物體表面，形成自然地光照，光線投射后也不會(huì)產(chǎn)生生硬的陰影，這樣產(chǎn)生畫(huà)面，被攝物體細(xì)節(jié)越發(fā)清晰。...
1.改變角度馬上瘦身
正面對(duì)著相機(jī)拍照，通常會(huì)把人拍胖。這時(shí)可以稍一側(cè)身 45 度角面向鏡頭，再把重心放到后腳上，并且把后面的手臂收在背后，定律是“能曲則曲”。
2.突出下巴、頭部向前
人像攝影師 Peter Hurley 強(qiáng)調(diào)人像面部攝影中的重點(diǎn)就在于下巴。拍攝時(shí)將頭前傾，下巴微探。突出下巴的線條，會(huì)讓人像的輪廓更漂亮。
3.以手來(lái)定義腰
人像攝影師 Sue Bryce 建議︰不要只是把手搭在腰的兩側(cè)，要握住你的‘腰。看圖你就明白了。...
做淘寶美工這行能力不同，薪資也不同。
1、初級(jí)淘寶美工
初級(jí)淘寶美工技術(shù)不是很好，只能做一些扣圖換背景之類的苦力活，做出圖片的效果也不是很好。工資一般在3000以下。
2、中級(jí)淘寶美工
中級(jí)淘寶美工技術(shù)已經(jīng)算得上不錯(cuò)了，對(duì)單張圖片的處理效率和質(zhì)量都跟得上，但是還不具備有設(shè)計(jì)整個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面布局等的能力，工資通常在5000+。
3、高級(jí)淘寶美工
高級(jí)淘寶美工能獨(dú)立設(shè)計(jì)出版面，包括海報(bào)，廣告語(yǔ)等，擁有較強(qiáng)的美感，能判斷顧客的喜好，工資通常在10000+。...
網(wǎng)店店鋪裝修設(shè)計(jì)好處
1、能夠給買家提供更便捷的服務(wù)，簡(jiǎn)單快速的找到自己需求的產(chǎn)品，這樣就會(huì)給買家留下好的印象，店鋪有規(guī)劃有分類;
2、能夠促進(jìn)買家下單，降低跳失率，提高轉(zhuǎn)化率，一家比較好看的裝修店鋪，能夠增加消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;
3、能夠讓買家自身對(duì)店內(nèi)銷售有一個(gè)清晰的了解;
4、能夠讓買家記住店鋪，在店鋪進(jìn)行裝修前，先要確定店鋪的整體風(fēng)格，店鋪風(fēng)格是由產(chǎn)品和服務(wù)人群來(lái)決定的，只要風(fēng)格確定后店鋪的裝修就會(huì)有很好的開(kāi)頭，能夠更加順利的進(jìn)行，裝修的風(fēng)格本身要給客戶帶去美的享受，如果說(shuō)你網(wǎng)店裝修是過(guò)時(shí)的、落后的那么也會(huì)大大影響效率;
5、能夠提升銷量，進(jìn)行裝修是為了給買家一個(gè)好印象，為了讓客戶能對(duì)于店鋪有一個(gè)初步的印象，網(wǎng)店裝修既然花時(shí)間去做了，那么就要圍繞著四個(gè)目的去實(shí)施，讓客戶在店鋪停留的時(shí)間更久、對(duì)于店鋪的形象有了一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)、增加對(duì)網(wǎng)店的誘惑、打造品牌;
6、商家技術(shù)會(huì)有提升，裝修是需要一些軟件技術(shù)的支持，如果說(shuō)能把網(wǎng)店裝修好，那么在技術(shù)方面也會(huì)有一定的提升，比如說(shuō)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、圖像設(shè)計(jì)軟件、文字編輯等。在電商平臺(tái)發(fā)展，了解這些是對(duì)于以后的經(jīng)營(yíng)會(huì)很有幫助的。...
淘寶網(wǎng)店裝修流程和步驟
1.單擊模版中要插入寶貝圖片的部分，點(diǎn)擊“編輯”。如果已上傳圖片到圖片空間的話，就在圖片空間的圖片上用鼠標(biāo)右擊“屬性”，出現(xiàn)一個(gè)圖片大框。
2.將圖片的網(wǎng)絡(luò)地址復(fù)制粘貼到“圖片地址”框內(nèi)，圖片的寬度、高度、對(duì)齊方式、間距需要按模板所設(shè)定的大小進(jìn)行設(shè)置，鏈接網(wǎng)址為寶貝所在頁(yè)的網(wǎng)址。
3.模版文字部分的編輯基本上可以直接在模版上改，如果不行的就在“源碼”的狀態(tài)下，找到相應(yīng)的位置進(jìn)行文字的替換。圖片和文字都設(shè)置好以后，就可以點(diǎn)擊“預(yù)覽”，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，就點(diǎn)擊發(fā)布，這樣一來(lái)，大概的店鋪裝修就完成了。...
網(wǎng)店裝修的內(nèi)容：
1.店鋪首頁(yè)
旺鋪可以讓咱們自己發(fā)揮，可以內(nèi)置網(wǎng)頁(yè)程序代碼，大家可以到網(wǎng)店裝修之家去看看，所以專業(yè)的店鋪設(shè)計(jì)，就可以充分利用首頁(yè)空間，達(dá)到美化店鋪，對(duì)產(chǎn)品對(duì)店鋪背景進(jìn)行宣傳的目的。
2.寶貝分類
針對(duì)淘寶產(chǎn)品寶貝分類那一模塊的地方進(jìn)行裝修裝飾，根據(jù)不同的設(shè)計(jì)和布局以及素材的搭配，達(dá)到預(yù)想到的效果，從而達(dá)到正規(guī)店鋪?lái)?yè)面，讓人感覺(jué)到更加的美觀大方!
3.寶貝說(shuō)明頁(yè)面添加新參考資料
這部分也非常關(guān)鍵，因?yàn)榭蛻糁涝蹅儯径际窍瓤瓷唐氛f(shuō)明頁(yè)面而進(jìn)入咱們店鋪的，而商品的銷售也是關(guān)鍵看這個(gè)頁(yè)面，是否做得美觀、舒適、可信，講解是否清楚等等。一...
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