1、明確自我定位
2、做好績效引導
3、保持良好心態
4、建立良好的工作氛圍
5、做好服務培訓
6、梳理工作流程及標準
做好一位客服管理者的方法：
1.做到透明化管理
2.與客服員工多交流
3.幫助和指導他們實現自己的目標，不要只是很死板的管著他們。
4.定期進行客服員工滿意度調研
淘寶客服經理這樣管理客服
1、每天安排固定時間處理非緊急但是卻很重要的事
2、發現問題后能及時主動解決。如果是團隊共同存在的問題，馬上通知全體組員解決。
3、善于從客服提的問題，或者售后問題中，發現問題出現的根源并有效...
