1.親，付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。
2.我們的發(fā)貨地址是XX省XX市，一般地區(qū)預(yù)計4天內(nèi)能收到貨物，偏遠地區(qū)預(yù)計5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會馬上與您聯(lián)系!
3.快遞一般均2-3天左右到達。節(jié)假日，自然災(zāi)害，交通意外，較偏遠地區(qū)等，均有可能到貨時間延遲!
4.您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。...
心態(tài)整合和素養(yǎng)提升，售前銷售技能，
處理售后能力，耐心專心，
處理意外事件的能力，談話技巧溝通能力，解決問題能力 。換位思考能力，時間規(guī)范能力等等。...
一萬左右吧，如果經(jīng)驗豐富可能會更高。...
北京站： 010-12306（問詢） 95105105（訂票） 010-51835781（服務(wù)熱線）
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考核內(nèi)容
1、客戶服務(wù)部工作必須堅持公司理念，即“真情服務(wù)，貼心關(guān)愛”，具體工作宗旨是“業(yè)主是上帝，業(yè)主沒有錯，業(yè)主的不滿意就是我們的錯”，一切工作的原則是“只找能行的方法，不找不行的理由”，因此，本部門員工面對業(yè)戶必須積極、主動、熱情地為其提供服務(wù)，在服務(wù)過程中必須文明用語，禮貌接待，真情服務(wù)，貼心關(guān)愛，確保最大限度地保證被服務(wù)對象的滿意度。
2、在為業(yè)戶或其他服務(wù)對象服務(wù)和接待的過程中，為了保證我們的工作質(zhì)量，要求服務(wù)人員嚴格按照《客戶服務(wù)部來人來訪接待規(guī)程》操作，必須耐心解答業(yè)主問題（不在本部門職責(zé)范圍內(nèi)能解決的不可以自作主張隨意回答，而應(yīng)該主動回旋并引導(dǎo)或幫助其找響應(yīng)部門咨詢解決），與業(yè)主保持良好關(guān)系，不得與服務(wù)對象發(fā)生不愉快，甚至爭吵、相罵、吵架等事件。
3、為了保質(zhì)保量地完成本部門的共同任務(wù)，本部門員工在工作中必須堅持“分工協(xié)作”的指導(dǎo)思想，在堅持認真地完成個人工作的同時，必須堅持與同事配合認真完成指定任務(wù)，力求通力協(xié)作完成各項工作。
4、本部門工作必須堅持“細致、周到、完整、清晰”的思路，各項工作必須有過程和記錄，并及時落實，因此要求每一位員工上、值班期間必須認真負責(zé)，記錄登記情況完整清楚，并及時上報。
5、客戶服務(wù)部是物業(yè)公司的第一形象窗口，因此，要求本部門各員工必須自覺維護公司利益和形象，包括上班、加班及中午休息時間。著裝整齊及個人衛(wèi)生是每位員工必須保證做到的基本 要求，同時，辦公室及個人辦公區(qū)也必須做到整齊、清潔。
6、每一位員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和教育，必須正確對待領(lǐng)導(dǎo)或同事合理的批評教育，并需及時改正，不斷提高，絕對不可以頂撞和蔑視領(lǐng)導(dǎo)或同事合理的批評和教育。
7、客戶服務(wù)部工作既多又細而雜，但又要求事事周到妥善處理，因此，上班時細心，發(fā)現(xiàn)可疑情況并跟蹤處理是我們必須應(yīng)該盡到的工作職責(zé)，每位員工多應(yīng)積極主動地盡好此份職責(zé)。
8、客戶部作為物業(yè)公司的形象窗口也是重要的部門，因此，要求員工出勤齊全，不可遲到、早退，無故請假缺勤，從而影響工作。
9、為提升個人素質(zhì)，提高服務(wù)技能，鼓勵和要求每位員工能利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)其它物業(yè)相關(guān)的知識，進而促使提高自身的工作業(yè)務(wù)能力。
10、客戶服務(wù)部人員上班必須認真，負責(zé)地保證工作質(zhì)量，上班時間不得干與工作無關(guān)的任何事情，上班時更不得開小差，從而導(dǎo)致影響上班工作質(zhì)量。
11、服從領(lǐng)導(dǎo)工作分派，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分派的各項工作是每位員工除做好本職工作以為所應(yīng)該做到的，各位員工必須引起高度重視和加大力度觀測執(zhí)行。...
客服組長、客服主管、客服經(jīng)理等。...
要的，如果沒有要求，什么樣的客服都能上崗工作，服務(wù)質(zhì)量怎么保證。...
兼職店主：推薦進貨方式-代銷
專職店主：推薦進貨方式-批發(fā)
網(wǎng)店有一定規(guī)模的店主：推薦進貨方式-自建品牌...
做淘寶網(wǎng)店選擇貨源很重要，以下是選擇好貨源的標(biāo)準(zhǔn)：
1、金牌供應(yīng)商標(biāo)志：供應(yīng)商在公司資質(zhì)，貨源供應(yīng)，品質(zhì)、物流、服務(wù)等各方面能力都是行業(yè)排名比較強的。
2、48小時發(fā)貨退換：貨源供應(yīng)商的發(fā)貨速度一定要快，最好能當(dāng)天發(fā)貨。
3、 貨源供應(yīng)的安全性：可以保證貨源數(shù)量和質(zhì)量。...
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