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蝴蝶花

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回答數：30   被采納：0  2022-09-30 10:44

售后客服必備的專業知識有：應對店鋪的投訴、應對貨物的退換、應對物流的相關問題等，

故鄉的原風景

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回答數：30   被采納：0  2022-10-04 10:43

1.溝通能力：共情，換位思考，表達的藝術;
2.統籌能力：有輕重緩急，有原則和數據統籌、總結能力;
3.學習能力：專業知識的儲備，新信息新知識的不斷補充。

坐看云起時

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回答數：30   被采納：0  2022-10-07 11:03

心態整合和素養提升，售前銷售技能，
處理售后能力，耐心專心，
處理意外事件的能力，談話技巧溝通能力，解決問題能力 。換位思考能力，時間規范能力等等。