要會看客戶，分析客戶是哪種類型：
生客賣禮貌、熟客賣熱情、急客賣時間、慢客賣耐心、有錢賣尊貴、沒錢賣實惠、時髦賣時尚、專業賣專業、豪客賣仗義、小氣賣利益。
1、迎客技能
2、銷售技能
3、議價技能
4、后臺管理技能
5、客服系統運用技能
6、售后問題處理技能
客服技能提升了客服在溝通方面和問題處理方面的能力。需要注意的內容有：
1、專業知識要過硬
2、熱情有禮
3、做事要冷靜
4、回訪客戶
5、盡量滿足客戶的需求
淘寶店客服具備的技能有：
1、淘寶平臺規則
2、客服銷售技能
3、客戶問題處理技能
作為抖音平臺的客服，這些技能是需要掌握的：
1、熱情認真態度
2、基本技能
3、熟練的業務知識
4、合理溝通協調
5、耐心的解答問題
6、良好的心里素質
7、 品格素質要求
8、技能素質要求
9、綜合素質要求
