1、商家客服的有效回復率<5%，有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數，8:00到23:00時間段咨詢的顧客，在3分鐘內進行回復的才算是有效回復。若當天咨詢人數超過100，且有效回復率低于50%，就會罰款1000元。(超過100人咨詢才開始...
1、委婉的拒絕客戶要求延長發貨時間，因為這樣會使發貨物流超時，一旦產生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。
2、客戶詢單轉化率也是越高越好(這個詢單是去掉售后等問題的人)，這個數值對店鋪的訪客也是有一點影響的，最...
1. 淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。
2.消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。
3.淘寶賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付...
超時規定
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內，消費者未付款的，交易關閉。我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內淘寶賣家仍未點擊發貨的，淘寶通...
京東客服要注意的規則
1、熟悉電商平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好...
1.優化資本，節省客服資金，促進企業的優化升級。
2.優化技術，采用高新科技技術，能夠根據互聯網的更新換代，及時更新系統，保障將企業優化升級做到位。
3.優化客服，全方位的培訓，將客服培養成專業的人才，為企業實現了人才的優化。...
在服務質量、相應時間、轉化率等這些方面都可以得到優化。
1、 地域擔憂
淘寶店鋪全國各地都有，而我們的基地也遍布各個地方。其實地域的問題不是外包考慮的主要因素，不方便實地考察也可以實時地在線進行溝通，主要是看合作給您帶來的效益是否好。
2、 質疑專業性
外包公司的客服到底專業...
抖音商家不與客服客服外包公司合作的擔憂有
1、轉化率低。每個客服要接受幾個店鋪的業務，不能及時回復客戶的直接問題延長等待時間，影響轉化率。
2、專業性差。部分適合網店的服務商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培訓客服...
抖音不愿客服外包的原因主要是商家有這些擔憂：
1、和客服外包公司距離太遠，怕不好管理外包客服人員;
2、客服外包公司主營業務跟自己店鋪的不匹配;
3、外包公司在市場中的形象不太好;
4、外包公司不負責任，專業能力不足;
