顧名思義，處理網店客服業務的外部資源。也就是承包網店客服業務的服務人員。...
1.是不用擔心客服在線的時間短的問題。
2.為店主提供專業的客服團隊。
3.合作外包客服可以更省錢。
4.節省商家時間。...
在淘寶網店出現之后就有了，只不過開始的時候很多人不相信，外包客服市場也不規范，所以沒有知道客服外包的人比較少，也就是最近這幾年才開始大肆流行。...
外包是指企業動態地配置自身和其他企業的功能和服務，并利用企業外部的資源為企業內部的生產和經營服務。10086客服外包就是把人員讓外包公司去招聘、培訓。...
是一種現在很多企業在使用的電電銷方法，通過將電話客服外包給智能客服公司，達到省時省力的作用。...
移動客服外包就是把人員讓外包公司去招聘、培訓業務由移動提供。其工作內容有：
1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等;
2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務;
3、負責推廣運營商各項業務。
4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。...
淘寶客服外包是一種借助外部資源補充自身不足的方式。作用有：
1、降低人工成本，提高服務質量
2、服務時間更長，可以掌握更多的客戶資源
3.不用擔心人員短缺...
1、規模：客服外包公司宜大不宜小。
2、客服人員數量：客服公司，人員是根本，只有客服人員數量充足才能保障服務時間。
3、成本：服務成本合理，過高過低都不行。服務費用過低，服務質量就無法保障，費用過高，自己有壓力。
4、客服公司部門健全：部門越健全，專業性就越高。
5、客服經驗：服務人員經驗越豐富，工作能力就越高，能夠更好地提高轉化。...
1、外包的客服是否會認真對待工作
2、培訓問題
3、管理問題...
個人感覺口碑最重要，口碑好的代理外包商業務量多。...
