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復制

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回答數(shù)：40   被采納：0  2022-09-03 09:59

坐席員目前主要是指公司企業(yè)中在呼叫中心或客服部門工作，主要工作內(nèi)容為通過接聽電話或者外撥電話來處理服務、銷售、數(shù)據(jù)采集、信息調查、業(yè)務回訪等事務。此類工作人員均被稱為坐席客服。
坐席外包客服是將以上坐席客服的工作內(nèi)容交給專業(yè)的客服公司來做。

清酒話桑麻

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:39

顧名思義，處理網(wǎng)店客服業(yè)務的外部資源。也就是承包網(wǎng)店客服業(yè)務的服務人員。

葉落無痕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-06 09:25

是第三方服務行業(yè)的一項外包業(yè)務，即網(wǎng)店委托第三方全面管理或部分管理的服務人員。