目的是通過培訓了解客服電話接聽的基本流程，熟悉客服電話接聽禮儀以及接聽技巧。
網絡客服培訓目的是通過提高客服的服務能力，塑造網店形象、提高成交率和回頭率，進而提高客戶體驗感。
一般是上崗前一周，有的是上崗前一個月，不同服務項目的客服文員上崗前培訓的時間是不同的。
就是為客戶解答問題的客服。主要工作內容是
1.日常來電來人的接聽貨接待
2.協助完成客戶服務及受理相關工作
3.完成相關表單、文件的制作和撰寫
每一個公司收費標準是不一樣的，可以多找幾家外包公司做對比。最好找到不收加盟費的客服外包公司。
沒有詳細價格，有的客服外包公司結盟不收費。
通常電商客服外包公司加盟沒有加盟費
10000左右吧
加盟客服外包需要投資的方面：
1、加盟費
2、押金
3、場地
4、聘客服
5、客服設備
有幾千的也有幾萬的，不同公司加盟費不同。不過加盟費和押金加起來大于一萬。
