3條回答

茶白

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回答數：30   被采納：0  2023-03-04 15:56

目的是通過培訓了解客服電話接聽的基本流程，熟悉客服電話接聽禮儀以及接聽技巧。

江山如畫

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回答數：46   被采納：0  2023-03-06 16:13

語音客服培訓的目的是提高員工的電話溝通技巧，進一步提升服務水平，為更好的服務畢業生就業打下扎實的基礎。

陌上清歌

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回答數：39   被采納：0  2023-03-07 16:15

是知曉客戶問題如何解答?是掌握業務知識?還是其他的什么?如果目的僅此而已，培訓只會解決點的問題，告訴新人客戶的這個問題應該怎么說很容易形成一言堂，也容易引發新人的挫敗感。